Compte - Rikke Vernegreen Schmidts

Avis (4)

Nelly

Næsten tilfreds

Jeg synes, at det er lidt skuffende/irriterende at man ikke kan betale med alm.dankort på nelly.com men bortset fra det var jeg meget tilfreds med min vare og jeg kunne sagtens handle på nelly.com igen.

Mytrendyphone

Hurtig levering

Havde min bestilling indenfor 24 timer - super nem hjemmeside og hurtig levering - det kunne mange andre firmaer lære noget af! Eneste minus er, at fragten er lidt dyr.

Kino

Nemt og hurtigt!

Dejlig hjemmeside, hvor man nemt og hurtigt kan bestille pladser. Men jeg var dog lidt skuffet over ikke at modtage en e-mail da forsalget til filmen "Hvidstengruppen" skulle starte selvom jeg havde tilmeldt mig via hjemmesiden.

www.SmartGirl.dk

Dårlig lagerstyring

Smartgirl.dk lover levering indenfor 1-3 dage, men efter jeg havde ventet en uge ringede jeg til kundeservice for at høre, hvorfor min bestilling ikke var blevet sendt afsted til mig. Jeg fik i første omgang af vide, at deres lagermedarbejdere ikke kunne finde det tøj jeg havde bestilt. Anden gang jeg ringede fik jeg af vide, at det tøj jeg havde bestilt slet ikke var på lager og ikke havde været det længe og, at jeg burde have modtaget en mail om dette (hvilket jeg ikke har). Da jeg endelig modtog min pakke indeholdte den kun halvdelen af det jeg havde bestilt. Desværre en dårlig oplevelse herfra.

lundi 30 avril 2012

Réponse de SmartGirl.dk

Kære Rikke.

Jeg beklager, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi bestræber os på, at afsende ordre indenfor 1-3 hverdage og ønsker at vores kunder får en god oplevelse.

Jeg må desværre give dig ret i, at vi kan gøre det meget bedre på restordrer, som heldigvis kun er en lille del af vores ordrer, men stadigvæk meget vigtige. Det ligger højt på vores "IT prioriteringsliste", at kunne sende flere og bedre informations-mails på restordrer, samt kunne del-levere resterende varer, såfremt restordrer forsinkes.

Jeg er ked af den langsommelige proces, du har oplevet. Jeg håber, at det var et enkeltstående tilfælde og at du vil handle hos os en anden gang.

Med venlig hilsen Smartguy Kundeservice.

Compte - Rikke Vernegreen Schmidts

Image de profil de Rikke Vernegreen Schmidt
Rikke Vernegreen Schmidt
Personne évaluant
Féminin, 1988
Spentrup, Danemark

A propos de...