Réponse de Rcfun
[REPLY]
Evaluations de Rcfun
- Evaluation(s) (88)
-
- HP Sandbech Clausen
- København, DK
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Ingen vare + ingen kontakt = rcfun.dk
Jeg har bestilt en vare, som efter hvad jeg kan regne ud skulle være kommet. Jeg har betalt, fået ordrenummer osv. Nu mangler jeg bare det jeg har betalt for. Jeg har prøvet at kontakte per mail, for det opfordrer Rcfun til at man gør, med den kække efterbemærkning: Vi svarer!
Men det gør de bare ikke, så jeg har prøvet at ringe. Telefonen ringer og der er forskellige stemmer der siger jeg skal vente og vente. Mit liv er for kort til Rcfun.
Réponse de Rcfun
Hej HP Sandbech Clausen,
Tak for din mail, og for din anmeldelse, kan godt forstå din frustration.
Beklager du ikke har fået svar på din mail, på grund af en menneskelig fejl var den blevet markeret som besvaret. Vi arbejder på et nyt mailsystem så den slags ikke kan ske, men nu får du svar herinde i stedet.
Den 24/4 har vi sendt dig en mail med besked om at varen er i restordre, og at vi forventer den på lager igen 10/5, og at du kan vælge at slette din bestilling blot ved at besvare mailen samt at vi sender varen når den kommer på lager, hvis vi ikke hører andet. Pengene bliver naturligvis ikke trukket før vi afsender varen.
Jeg ikke forstå din udmelding om at du skal vente og vente på telefonen, den længste ventetid vi har haft den seneste måned er under tre minutter. Hvis man ringer til kundeservice andre steder er jeg overbevist om at der ofte er længere ventetid.
Hvis du ikke ønsker at vente er du meget velkommen til at skrive eller ringe til os,så sletter vi din ordre.
Med venlig hilsen
Michael Andersen
Top avis Rcfun
- Michael
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
RCFun er GUD!!!!!!! :-)
Har kun haft gode oplevelser med RCFun! Hver eneste gang jeg har bestilt en vare, er den kommet til tiden og der har aldrig været noget bøvl med kvaliteten af produkterne. Jeg kan varmt anbefale RCFun, som det FEDE sted, hvor man køber sit legetøj!!!!!!!!!!!!!! Mvh. Michael
-
- Carsten
- Sindal, DK
- 18 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Forkert beskrivelse på hjemmesiden! Fik dog svar her på TP!
Bestilte for nogle dage siden en reservedel, et spurgear til min HPI Savage! På hjemmesiden er det tydeligt beskrevet som et "heavy duty steel spur gear" - Men det der kom til mig var af plastik! - Sendte efterfølgende en venlig klage via mail, og har intet hørt fra rcfun. - Det var først da jeg oprindeligt tildelte rcfun 1 stjerne her på TP at jeg hørte fra dem, min mail var åbenbart ikke nået frem.
Men de gode sider ved min handel var : hurtig levering, god indpakning.
- Lasse
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Dårlig service, intet svar på mail.
Bestilte en vare, men har nu 5 dage efter ikke modtaget den. Jeg skrev en mail og spurgte hvor den blev af, men har ikke fået svar på den endnu.
- kenneth
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Stadige ikke hørt fra rcfun, stadige ingen helicopter i mine hænder.!
Bestilte en helicopter herinde d. 8-7-11 og fik at vide at det var en restordre d. 11-7-11 over mailen..
inden på rcfun under ordre status, kan man så se at de skriver at den kommer medio august.. hmm.. som jeg nu kan se er det idag d. 21-9-11 og stadig ingen helicopter... faktisk har skrevet en mail til dem d. 6-9-11.. men intet hørt retur.. så indtil videre.. startede det godt, fik hurtig valgt hvad jeg ville have, men så gik den heller ik længere..
så rcfun,, savner stadige og høre fra jer.. faktisk ser jeg selv at ordre er annulleret, grundet disse omstændigheder..!
service har der ik været noget af,, så svær og bedømme..
- Kenni R
- haderslev, DK
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
købte en powercat båd
gik ind på nettet den 28.6.11 og fandt en båd der hed powercat ved rc fun og tænkte den måtte jeg bare have så jeg tog mit kort frem og bestillte den. og den 30.6.2011 fik jeg en sms fra gls pakke service at jeg kunne afhente min pakke ved blockbuster.så da jeg fik fri fra arbejde skynde jeg mig ind efter pakken og kørte så hjem bagefter og var glad som et lille barn da jeg kom ind af døren og fik pakket den op så den røde båd så tog jeg den røde powercat båd ud og ville kigge hvad jeg havde købt og inde i mit nye båd skrog var der ikke en bydt den var bare helt tom der var ingen ting i båden ikke en gang et hul til skruge eller noget. så jeg ringede til rcfun og sagde at jeg havde fået en båd som ikke kunne bruges til noget og han spurgte om jeg ville have mine penge igen eller en anden båd. så sagde jeg at jeg ville gerne have en anden en. så kiggede han lige på lageret og fandt ud af at der var problemer med de to andre han også havde på lager den ene manglede motor og vand køling og fartregulator og den anden båd han havde manglede bare vandkøling. så sagde han at jeg kunne bare få begge både og så det takkede jeg ja til det også sagde de derover at de ville skaffe vandkøling til mine både også ville de kontakte mig når de havde fået fat i dem. så jeg ventede på at den nye pakke kom med posten og den kom så med post danmark den 4.7.2011 så ventede jeg på at de skulle ringe og sige de havde dele til mig men hørte ikke noget så sende to mails til dem og hørte ikke igen så ringede jeg til rcfun og spurgte dem hvad de havde fundet ud af men han sagde derinde at den var udgået og at det var svært at skaffe dele til båden fordig at den var udgået og at den kom fra den anden side af jorden men han ville gøre alt for at skaffe det til mig og han sagde at de havde snakket med en i usa som også var forhandler af de både også. så jeg ventede en uge også skrev jeg en mail igen og hørte ikke noget så tænkte jeg at jeg ville ringe og spørge om de havde fundet ud af noget og han sagde så at de havde kigget på det med de dele med at de ikke kunne finde noget lige pt til den båd sagde han. så jeg sagde at jeg skulle til københavn den 22.7.2011 og at jeg ville komme op til frederikssund med båden og gerne ville have mine penge tilbage fordig at de ikke var til at skaffe dele til og han sagde det var oki jeg kunne bare komme forbi men det skulle være på hans hjemme adresse så vi tog op til ham den 22.7.2011 og afleverede båden og han sagde at han ville sende penge til min konto også da vi kom hjem søndag den 24.7.2011 skrev jeg til ham hvornår jeg kunne havde de penge på min konto også spurgte jeg hvad han skulle havde for et båd skrog uden nogen el dele i så jeg kunne bygge min egen båd op. men har ikke fået tilbage svar på min mail endnu så håber at jeg hører fra dem og at jeg får min penge og måske at vi kan finde en løsning oven på alt det her med at jeg måske kan købe en af de både billig nu når jeg har brugt så meget tid på at maile og kører derop med den. at vi så kan finde en løsning med nogen af penge tilbage og et båd skrog. så jeg kan købe nogen andre motor dele fra en anden båd og sætte i og bygge min egen. men ellers syns jeg service er god ved rcfun men ikke for godt med de mails og tilbage svar. men vil stadig gerne handle med dem frem over ville bare dele det her med jer andre så i lige får tjekket jers legetøj.
men ellers meget tilfreds med båden og det men dur bare ikke når jeg ikke kan få dem ud og sejle øv.
men rcfun i skal ikke tage den her mail for noget negativ
-
- Søren Aaholm Møller
- Ørsted, DK
- 12 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
En ven i nøden! Hamrende go' service!
Jeg skulle bruge et stykke specielt RC-legetøj som RCfun var de eneste der umiddelbart havde. Problemet var at klokken var lidt over to, og jeg skulle bruge den den efterfølgende dag som gave! Jeg ringede til firmaet og fik fat i 'Michael', og han fortalte at både GLS og Post Danmark allerede havde været der og afhentet pakker - men han personligt nok skulle sørge for at den kom afsted, hvis jeg kørte ordren igennem.
Her til morgen kom posten forbi med kassen - og alt er i den skønneste orden! Det er dælme go' service - tak for det, RCfun!
- Mette Erichsen
- Greve, DK
- 28 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Fine varer og hurtig levering
Super god side, hvis man står og skal købe noget legetøj til niecen eller hvem det nu kunne være.
Levering er billig og faktisk gratis for køb over 300 kr.
Derudover får man sine varer efter bare 2 dage.
Ingen klagepunkter.
-
- Anonynum
- By i Danmark, DK
- 11 Evaluation(s)
Ikke så ringe endda
Havde en dårlig oplevelse, men firmaet er ærligt og vil tilsyneladende løse problemet nu, så blev en god købsoplevelse.
- nikolaj nykjær
- Haslev, DK
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
DYRT!
Jeg sad for et par uger siden og var ved at købe "art-tech cessna 182 brushless 2,4ghz" online hos rc-fun.dk... Det slog mig at jeg lige ville prøve at søge nettet lidt mere for andre firmaer/priser. Da jeg ikke har nogen interesser i det andet firma jeg fandt, vil jeg ikke nævne navn her- blot nævne at den findes til 1149,- (fast pris) andet steds.
Anonynum a trouvé cette évaluation utile
Réponse de Rcfun
Hej Nikolaj,
Tak for din anmeldelse.
Jeg forstår dog ikke at du rater os til to stjerner fordi du mener vi er dyrere på et produkt end en anden butik - dette fortæller vel ikke noget om vores generelle service.
Jeg har fundet den side der har den til den pris du har skrevet, og jeg kan fortælle at vi så til gengæld har 4 stk. genopladelige batterier på 2700 mAh til 79 kr, hvor "de" har 4 stk. på 2300 mAh til 125 kr. - dvs. 17% mere kraft men 37% billigere - dette burde vel så give os 5 stjerner?
Derudover har vi gratis fragt ved ordrer over 300 kr, der skal du ofte lægge 70 kr. på hos andre butikker.
Min pointe er bare at man ikke kan være billigst på alt, en butik kan få et produkt hjem når dollarkursen er lav og et andet produkt hjem når dollarkursen er høj, ligesom der kan være forskel på de aftaler man forhandler med producenten.
Med venlig hilsen
Michael Andersen
RCfun.dk
- Hans Henrik Nielsen
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Super god service og hurtig levering
Super god service og hurtig levering
- Palle Hytting
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Retunering af vare, og manglende svar på mail
Jeg købte en Silverlit Stingray 3D til en julegave, den nåede at flyve samme aften, og fald så fra hinanden og var til sidst ubrugelig. Jeg ved at det er noget billig kinesisk skrammel, men mere end 1 aften skulle det gerne holde.
Jeg forsøgte at sende den retur, den kom bare tilbage, med besked om at modtager ikke havde afhentet den.
Jeg sender så en mail, den lader de bare være med at svare på, så købet må sættes på tabskontoen.
Palle Hytting
Anonynum a trouvé cette évaluation utile
Réponse de Rcfun
Hej Palle..
Beklager rigtig meget din historie og anmeldelse..
Vi har beklageligvis haft en fejl i vores server siden Jul, der
bevirkede at vores telefonsystem og mailsystem har været gået ned.
Dette har resulteret i gennemgang af 1400 mails, som først er landet
hos os i i Fredags..
Vi beklager på det dybeste..
Vores telefonsytem er desværre stadig ikke i orden endnu.. Men det
forventes snarest at være igeng igen..
Er ked af at høre om din flyvemaskíne.. Forstår ikke hvad der sket.
Men hvis du sender den retur skal jeg personligt tage mig af det.. For
vores filosofi er Glade kunder, og det vil vi gerne fortsætte med..
Jeg lover dig en løsning der kan få smilet tilbage hos dig..
Vedlæg kopi af faktura eller andet med ordrenummeret.. Så kan vi
behandle sagen med det samme..
Beklager det besvær situationen har givet, men da vi ikke selv var
herre over det, er det desværre det eneste vi kan gøre..
Der kan stadig være enkelte fejl at spore på hjemmesiden ligeså..
Disse problemer løses så hurtigt vi kan..
Med venlig hilsen..
Kasper Vingård.
Rcfun.dk
---------------------------------------------------
Svar
Tak for dit svar, men jeg kan desværre ikke sende flyvemaskinen tilbage da jeg har smidt den ud. Jeg hørte ikke noget fra nogen så den røg i containeren. Det er så min egen skyld og jeg har fået luft og et svar, det er fint, men ellers mange tak for svaret.
Mvh Palle Hytting
- Jakob Nielsen
- Humble, DK
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Manglene oplader
ca 24 Januar 2001 Har købt en monster truck (til julegave)af rcfun,modtog bilen d 17 dec,der manglede en oplader,mailer til rcfun samme dag og gør opmærksom på problemet,rcfun svare næste hverdag at de ville sende mig en, men så sker der ikke mere, har gentagne gange ringet og mailet uden svar, det er idag over en måned siden jeg modtog bilen
Den 26 januar har jeg omsider fået kontakt til rcfun,de havde bøvl med mail mm. De lovede endnu engang at sende mig en oplader, idag d 22 februar har jeg ikke fået nogen
Jakob
Anonynum a trouvé cette évaluation utile
Réponse de Rcfun
Hej Jakob.
Tak for din mail.
Vi er skiftet mail-platform og vi fandt i aftes ud af at størstedelen
af de mails der er sendt til os siden jul aldrig er kommet frem.
Vi er ved at fremskaffe mailsene nu, så det kan godt være du får svar
på dine tidligere henvendelser (hvis der er en af de andre der svarer,
og de ikke ser at du har fået svar på denne).
Det var tilfældigvis mig, der aftalte med dig at du fik en oplader
uden beregning (selvom den faktisk ikke er med i pakken til denne
bil), og jeg ved derfor at den blev afsendt herfra samme dag.
At du ikke har fået den er naturligvis beklageligt, men der forsvinder
desværre en gang i mellem pakker hos Post Danmark.
Hvis du svarer denne mail med den adresse du ønsker den sendt til
eftersender vi en lader mere til dig.
Med venlig hilsen
Michael Andersen
RCfun.dk
Svar:
Hej Michael
Det lyder godt
Vil lige sige at dengang jeg købte bilen stod der at den var klar til brug,dvs at der fulgte oplader med, men skidt nu med det.
Min adresse er
Jakob Nielsen
- Åge Døssing
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Næsten lige så godt som pakkepost
Pakkepost leverer til døren. Denne pakke skulle hentes på en nærliggende benzinstation. Hurtig levering. Fik en sms og en mail om afhentningstidspunkt. Alt ok.
- Thomas
- valby, DK
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
super service
Jeg købte en E-sky modtager hos RCfun.dk og fik varen 2 dage efter. de var hurtige præcise nemt opsat hjemmeside og billigst. super
- Ked
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Super hurtig og nemt
Vi bestilte en fjernstyret bil hos RcFun og fik med det samme mail om ordre, mail med afsendelse, samt mail om at varen var til afhentning, alt sammen inden for 3 dage. Det er meget dejligt når et firma på nettet får tingene gjort, og det yderst tilfredsstillende!!!
- Birgitte
- Mørke, DK
- 4 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
- Lars
- 1 Evaluation
Superservice
Har købt op til flere el-helikoptere hos RC-Fun. Alle leveret senest 2 dage efter at ordre er afgivet.
Har haft problemer med en enkelt heli., men efter en hyggelig tlf.-samtale, blev den sendt tilbage til
RC-Fun, og efter 2 dage kom den retur. Repereret og klar til brug. (Godt gået)
- Martin
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Bestilling af helikopter fra Rcfun
Første gang, at jeg handler der.Rcfun får 5 stjerner for hurtig og problemfri levering samt god information om leveringen. Pakken bærer ikke præg af pakketransport.
- Flemming
- 9 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
God, hurtig betjening
Købt en lille dims som kom dagen efter med posten, ingen dikkedarer, og nem hjemmeside.
- karina
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
-
- Carsten
- Bjæverskov, DK
- 9 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Intet at udsætte på handlen
Bestilte varerne i løbet af formiddagen og fik besked lige over middag at de var sendt. Kunne afhentes næste dag efter 16 hos kiosken (GLS pakke shop).
- asw
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
super
bestilling - levering - betaling alt i løbet af 2 dage. det da kaldes hurtig fejlfri ekspedition. alt perfekt!
- FLUX
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Første oplevlse af køb hod RC fun Heli Red Eagle
Det er et super professionelt koncept. jeg fandt dem på nette og udvalgte en Helikopter til ca 700,00kr . Bestillingen og leveringen kunne ikke være næmmere og bedre. Efter en dags brug opstod en fejl som jeg prøvede at løse via deres hormail service . Desværre lykkedes det ikke så Hleikopteren gik retur for rep. Dagen efter meldte de tilbage at den var ok. Det var en dårlig beskrivelse i manualen så gjorde at jeg ikke lykkedes. Alt er fint men manualen virker noget sløret , incl dårlig engelsk i perioder. Problevet var Bindeing på side 28.
- Karsten
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Hurtig og super effektiv service hos rcfun
Jeg har købt 3 minihelikoptere i 2 omgange, og de kom dagen efter, og var alle som lovet. God hjemmeside med masse af nyttige informationer.
Skal jeg handle igen i denne kategori, så bliver det helt klart hos rcfun.
- John Nielsen
- Hirtshals, DK
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Rc-Fun..
dav.Jeg bestilte nogle reservedele til min hellicopter hen på eftermiddagen,og de var der med posten dagen efter.Det kan man da kalde service..Hilsen John Nielsen fra Hirtshals af...
- Hans
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
- René
- 3 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
- Harry
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
god betjening
2 stk fjernstyrede maskine, dog med lidt forsinkelse men OK.
- Zarah
- 4 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
Hurtig og effektiv
Da først min kæreste ENDELIG havde fundet ud af hvilken bil han ville ha', blev den hurtigt afsendt og leveret fra RC Fun. Jeg har absolut ingen ting at udsætte på frmaet - brug dem :)
- Brian
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
perfekt service
Fint firma, som man med ro i sindet kan bestille ved.
Jeg har aldrig haft problemer.
- Torben
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Fin klar vejledning ved betaling over nettet
Selvom varen ikke skulle leveres til min adresse og ikke hentes af mig, gav dette ikke anledning til problemer. Den besked jeg havde skrevet om, hvor og hvem varen skulle hentes af blev, blev meget fint fulgt. Meget fin service.
- Badger
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
- Jesper
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Alt OK
Jeg var på udkig efter to billige standard servoer. Ok webside hvor tingen fungere om de skal. Jeg betalte, og fik det leveret som forventet. Sevoeren er som forventet. Alt er OK.
- Max
- 2 Evaluation(s)
- Acheteur vérifié
- Arni
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Rigtig god service. 100 % ambefaling herfra
-Reservedele til RC der slet ikke var købt hos Rcfun i starten. God telefonservice og hurtig levering. Fremdragende professional butik.
- Jens
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
vurdering
levering af bestilt vare har trukket ud
Réponse de Rcfun
Hej Jens
Tak for anmeldelsen.
Vi beklager naturligvis, hvis leveringstiden ikke har levet op til forventningerne.
Af produktinformationen på webshoppen oplyste vi 3-4 hverdages leveringstid på bestillingstidspunktet, fordi varen var på vej hjem fra vores leverandør.
Bestillingen modtages fredag eftermiddag 27/8 og varen afsendes torsdagen efter den 2/9.
Med venlig hilsen
Thue Rathsach Lang
Rcfun.dk
- Fritz Zeppelin
- 2 Evaluation(s)
Kompetent, hjælpsom og hurtig service
Jeg har kun haft positive oplevelser med RcFun. Har både telefonisk og elektronisk fået den hjælp jeg havede brug for.
- Lars Stokholm
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Hurtigste levering!
Jeg bestilte en Silverlit Vortex XL om lørdagen, og havde den om tirsdagen! Superhurtig levering! Det har været en super oplevelse at handle med RCfun.
- Jesper Schultz
- 1 Evaluation
- Acheteur vérifié
Hurtig levering og god service
vi skulle bruge produkter til et firma arrangement og havde i den forbindelse flere spørgsmål. Vi fik hurtigt svar af medarbejderen i telefonen som virkelig vidste hvad han snakkede om. Lækkert. Herudover hurtig levering. Vi handler gerne igen hos Rcfun.dk.
Rcfun.dk - Grøn af misundelse ?
30 dages fortrydelsesret
Vi giver dig 14 dages ekstra fortrydelsesret.
Bedste service
Vi ved at Internethandel er baseret på tillid. Derfor er det vigtigt for os at have den bedste service.
Gratis fragt over 300 KR
Vi leverer drengedrømmen GRATIS hvis du bestiller for over 300 kr.
Stort udvalg
Hos os får du Danmarks bedste produkter og service. Leder du efter efter en butik, der sælger fede og sjove hobbyprodukter, behøver du ikke lede videre. Du har fundet den bedste. Stort udvalg af fjernstyrede helikoptere, biler, både og tilbehør. På webshoppen kommer der konstant nye varer til, som henvender sig til de små og de helt store børn. Rcfun.dk er derfor altid et besøg værd. Skulle der mod forventning ske en "svipser", så kontakt os og vi finder en løsning.
Aller sur RcfunKontakt os
3600 Frederikssund
Denmark
Catégorie
Loisirs et Divertissement
TRUSTPILOT A PROPOS
TRUSTPILOT Business
TRUSTPILOT STATISTIQUES
- Les notes des consommateurs 5 624 637
- Les sites notés 93 333
- Mise à jour mercredi 23 mai 2012
-
France
Les caractéristiques du site crée des liens internet avec les web-marchands. Trustpilot ne contrôle pas le contenu ou l'accès de ces liens externes et n'est en aucun cas responsable de ces sites.