Evaluations de Koopgoedwinkel

5

vendredi 20 janvier 2012

Netjes geholpen

Ik had eerst nog wat vragen over de levertijd van de koelkast omdat die op de website op meer dan 5 dagen stond. Deze vraag werd vrij snel via de mail beantwoord. Maar ik kreeg ook een betere aanbieding voor dezelfde koelkast maar dan met een andere type aanduiding. Deze was wel op voorraad en nog goedkoper ook. Woensdagavond besteld en vrijdagochtend om 8:00 uur stond die al binnen. Ik ben erg tevreden met deze koelkast.

4

jeudi 1 décembre 2011

Samsung LED 3d tv

In november een Samsung LED 3D tv gekocht via koopgoedwinkel, verrassend genoeg zaten er ook 2 2D-brilletjes in de doos, geweldig. Prijs en bezorgen ging goed, ook de omschreven levertijd klopte.

Enig puntje voor verbetering is de communicatie en dan met name per mail, vind dat wat onpersoonlijk en afstandelijk, wel zijn we nog gebeld en kregen een jaar extra garantie van Koopgoedwinkel.

De tv bevalt super

5

vendredi 23 décembre 2011

Voorbeeldige leverancier.

Winkel aangetroffen in zoektocht naar de beste prijs.
Communicatie verliep vlot, persoonlijk en uitgebreid.
Leverantie was ruim binnen de toegezegde termijn en zelfs de vervoerder (DPD) behoort tot de transporteurs waarmee we de beste ervaring hebben. Kortom: een aanrader. Blijf scherp in de prijzen en jullie hebben mij als vaste klant!

4

mardi 6 décembre 2011

Koopgoedwinkel maakt beloftes waar

Bestelling werd correct en volgens afspraak geleverd.
Communicatie via email werd prompt afgehandeld.
Levering van de samsung 3d tv werd keurig van te voren aangekondigd.
Prima service voor een concurrerende prijs.

Fam. van Leeuwen te Purmerend

1

samedi 26 novembre 2011

Miele wasmachine W5821

Ik ben zeer ontevreden over de service (en met name de levertijd) van koopgoedwinkel.

Op 1/9/'11 een Miele wasmachine besteld, omdat ze het zo'n 50€ goedkoper aanboden dan andere webwinkels, en de gemiddelde levertijd tussen de 5-10 werkdagen zou zijn.

Uiteindelijk hebben we na veel bellen en e-mailen op 7/10/'11 (5 weken later) de wasmachine gekregen. Helaas wel een ander (W5831, Duits) model gekregen dan besteld.

We hebben toen wederom gebeld, maar omruilen wilden ze niet.
Wel beloofden ze ons 100€ vergoeding en extra garantie. Dit hebben we toen geaccepteerd.

De communicatie met dit bedrijf verloopt moeizaam. Ze komen gedane afspraken niet of na herhaald verzoek pas na (terugbellen, geld terugstorten), zetten misleidende informatie op internet over de levertijd, en reageren stompzinnig op e-mails ("uw tv is nog niet geleverd", terwijl ik een wasmachine had besteld).

Daarom zal ik niet nog een keer iets bestellen bij deze winkel en raad ik anderen het af om hier te kopen.

5

dimanche 2 octobre 2011

Siemens HB33AB550

Dik tevreden! Na het lezen van een aantal reviews wat huiverig met het
bestellen van mijn inbouw keukenapparaat. Toch was het prijsverschil
dermate dat het een gok waard was.
Het hele bestelproces van begin tot eind niets op aan te merken (6
dagen). Contact via mail verliep snel en duidelijk. Tegelijkertijd
verschillende keukenapparaten bij verschillende leveranciers besteld
en Koopgoedwinkel blijkt toch de snelste te zijn, in tegenstelling wat
ik uit andere reviews kan opnemen. De website is wat gedateerd, maar
dat doet niet af aan het product voor een goede prijs (en daar gaat
het mij om).

2

mercredi 21 septembre 2011

Grote twijfel

Ik ben via kieskeurig hier terecht gekomen en heb nu grote twijfels.
ik heb een TV besteld en betaald op 30-08-2011 en nu op 21-09-2011 is nog steeds het enige bericht wat ik gekregen heb: Uw order is in behandeling.
Hierna ben ik de reviews gaan lezen (vanwege de aanbeveling door Kieskeurig had ik dat niet eerder gedaan) en bekruipt me een zeer angstig gevoel dat ik ook slachtoffer wordt

5

lundi 11 juillet 2011

Samsung UE55D7000

I ordered a LED TV from this shop and I'm satisfied with their service. The delivery time was a bit longer but I was aware of it when I made the order. The people I was in contact with were nice, polite and professional.

I recomend this shop to anyone who does not need next day delivery. The delivery is done in couple of weeks but the price is unmatched.

So again - I'm happy about my order from koopgoedwinkel.nl

4

dimanche 10 juillet 2011

Prima webshop

Erg tevreden. Contact met de medewerkers was erg goed (via mail en telefonisch). Snel gereageerd op emails. Heb het koffieapparaat tegen een zeer scherpe prijs kunnen kopen. Levertijd was meer tegen de 12 dagen, maar goed, kan niet klagen want kreeg het tegen zo'n scherpe prijs. Apparaat werd persoonlijk bezorgd door de erg vriendelijke medewerker van Koopgoedwinkel: Reinier. "Gevoelige producten" worden door hen persoonlijk bezorgd (geen extern transportbedrijf). Met Reinier had ik ook voortdurend contact mbt het product. In mijn beleving toont dit toch veel "commitment" van het bedrijf richting de klanten. Ben erg tevreden met het product en zal vaker bij Koopgoedwinkel kopen.

2

jeudi 23 juin 2011

Bestelling geannuleerd geen geld terug na 30 dagen

Update 28-06-2011 ,
Ik heb de beoordeling van 1 naar 2 sterren veranderd omdat ze wel vlot op mails reageren

Niks geleverd wel betaald en na 30 dagen geen geld terug....
Dit wordt een juridisch traject .
Heb Qshops ingeschakeld en ben prima geholpen door de medewerker.
had dezelfde dag mijn geld terug.
Dit is de reactie van koopgoedwinkel. op 28-06-2011:

geachte heer Pries,

het klinkt vervelend maar bij internetaankopen heb je als klant en leverancier rechten en plichten. Wij houden ons daar ten allen tijde aan en zullen uw vertrouwen nooit beschamen.
Terugbetalingen kunnen wij nooit onderuit. U heeft daar recht op. Alleen volgens mijn gegevens is dat gebeurt binnen 30 dagen.

Ik snap uw reactie wel, maar het is geen reden om uw mening op deze manier te uiten. Wij zijn een bedrijf en moeten leven van onze verkopen en we doen niemand tekort. We willen niet dat klanten een verkeerd beeld van ons krijgen.
U kunt wel uw mening geven en aangeven dat u had verwacht uw terubetalingbetaling ruimschoots binnen de wettelijke termijn van 30 binnen had verwacht maar dat het rond de 30 dagen was oid.
Maar niet suggereren dat wij u niet willen terugbetalen.

Dat is onzin en riekt naar laster en smaad. Wij betalen altijd terug als een klant annuleerd. Dat doen wij al meer dan 8 jaar en dat kan niet elke internetwinkel zeggen. Boverdien zijn wij ook aangeloten bij Qshops keurmerk. (allemaal zekerheden voor u als consument)

Waneer u dit niet wenst aan te passen zullen we het hier niet bij laten zitten en gaan we rappoteren.

Wij hebben het recht om alle kosten en schade die wij door uw toedoen ondervinden op u te verhalen.

Graag binnen 2 dagen uw reactie.

dank u,

directie
Koopgoedwinkel



On Tue, 28 Jun 2011 13:19:02 +0200, Pries wrote:
> Koopgoed winkel,
>
Ik heb geannuleerd op 23-05-2011 en mijn geld terug op 24-06-2011 dit is
meer dan 30 dagen op mijn kalender.
namelijk 33 dagen.
de voorwaarden maken melding van terug betaling BINNNEN 30 dagen--=max 29
dagen dus.
Ik had ook al een paar flauwe mails van je gehad over wat werkdagen zijn en
wat niet ,en over bestellingen die orders zijn en terugbetalingen dus
ook????
Snap je dat ik mij dan een beetje veel opgewonden voel?
Als je na het annuleren mijn geld had teruggestort met de mededeling
volgende keer beter had je mij wel weer terug gezien.
Ik heb het idee dat veel lawaai maken je heeft doen beslissen om maar over
te gaan op terug betaling
Mijn geld is bijna 6 weken in uw bezit geweest ---lang genoeg toch?

Van mijn kant is overal aan voldaan -betaling-email conversaties etc.
U kwam uw levering niet na en de terugbetalings termijn ook niet.

4

vendredi 17 juin 2011

Samsung PS50C550

Samsung PS50C550 aangeschaft bij KOOPGOEDWINKEL voor een zeer scherpe prijs, deze is netjes binnen de afgesproken tijd bij ons (gratis) geleverd, had nog wat vragen over de factuur deze werden netje beantwoord. Zeker een webshop waar we vaker wat gaan bestellen.

Erik kuit

4

jeudi 16 juin 2011

Trusted webshop!!

The website has the enough information about the product but it can improve the design and the style lettle better.

Easy to reach them by phone or by mail and get the response immediatly.

We need little more patient for handeling the order because sometimes the order may take few days more than we expect but we ask the reason to explain then we get the answer immediatly.

In general it a trusted webshop to order.

4

mercredi 15 juin 2011

Geweldige service!

Bijna een jaar geleden een Samsung breedbeeld LED-tv gekocht bij Koopgoedwinkel. Onlangs haperde de afstandbediening. Een mailtje naar Koopgoedwinkel en vlak daarop het verzoek de afstandbediening terug te sturen. Na een paar dagen ontvingen we geheel kostenloos een nieuwe, goed werkende afstandbediening. Niks geen gezeur of moeilijk doen: gewoon goede service!

Daarnaast is de site met productinformatie up-to-date en compleet zodat je goed producten kunt vergelijken. De bereikbaarheid per email is tevens goed: binnen de kortste keren antwoord. De levering duurde iets langer dan verwacht, maar dit bleek achteraf bij Samsung Nederland te liggen: de klantenservice van Koopgoedwinkel heeft erg zijn best gedaan om de levering toch zo speodig mogelijk te laten passeren.

1

samedi 4 juin 2011

Ik bestel er niet meer...

op 19 April een TV besteld daar die op vooraad was en zou binnen de 7 a 12 dagen geleverd worden. Na 12 dagen maar eens gemaild waar mijn tv bleef...

De TV had wat vertraging opgelopen met leverings problemen, ok.

13 Mei zelf maar weer gemaild met het voorstel hem dan maar evt. zelf op te komen halen (kan volgens de website op afspraak) kreeg de zelfde dag nog een mailtje terug dat afhalen helaas niet mogelijk is?? vreemd, staat toch echt op hun website?

de 23ste mei de order maar gecanceld... nog geen TV (althans niet van hun)...

31 mei pas een mailtje dat de creditering is gedaan en dat geld spoedig word terug gestort... (na 2 keer telefonsch dat dure nummer van hun gebeld te hebben)

vandaag 4 juni nog steeds geen geld... IK KOOP ER NOOIT MEER WAT!

5

dimanche 24 avril 2011

Prima Bedrijf!

Wij hebben inmiddels een aantal keren gekocht bij Koopgoedwinkel. Alle keren zijn we uitstekend behandeld. We hebben dus alleen maar goede ervaringen met dit bedrijf. Snelle levering, scherpe prijzen.
Wij raden deze winkel echt aan.

5

samedi 16 avril 2011

Tevreden klant.

Klant vriendelijke afhandeling. Snelle reactie op gestuurde e-mails. Scherpe prijzen en levering volgens afspraak. Dik tevreden over de gehele afhandeling. Een adres om nogmaals zaken mee te doen. Ga zo door.

3

vendredi 1 avril 2011

Beoordeling

Mijn bestelling bleek na levering niet in orde. Na hun hiervan in kennis te hebben gesteld is opnieuw naar tevredenheid geleverd.

5

mardi 22 mars 2011

Snelle levering

Ik was op zoek naar een Philips 46 inch 9 serie en na onderzoek bleek Koopgoedwinkel de tv het goedkoopst te kunnen leveren.
Binnen een week werd de tv keurig thuis bezorgd en ik ben dan ook erg tevreden met de snelle levering.
De tv is een aanrader.

5

samedi 19 mars 2011

prima afhandeling

ik heb bij deze winkel een schitterende samsung lcd gekocht voor een superprijs.
Ik heb alles vergeleken en deze winkel kwam er als beste uit.
Ze hebben alle merken en alle modellen kunnen ze bijna leveren.
Ik ben heel netjes geholpen en de tv is precies volgens afspraak geleverd. De bezorging is gratis bij koopgoedwinkel.
Het prijsverschil was meer dan 250 euro dan in een winkel bij mij in de buurt

4

jeudi 17 mars 2011

Ondanks later, wel geleverd....philps pfl9serie

Ook ik schrok na mijn bestelling van alle meningen op internet.
Telefonisch moet je geen contact opnemen, per mail daarentegen wordt er wel snel en correct gereageerd.
Volgens mij hebben zij bijna niets op voorraad maar bestellen zij zodra het geld op hun rekening is bijgeschreven. Vandaar de levering pas na een week of 2 of 3. Het punt is dat wij verwend zijn met kopen via het internet... Uiteindelijk op een maandag per mail de aankondiging gehad dat er vrijdag geleverd zou worden.
Die vrijdag keurig een half uur eerder gebeld dat ze er aan kwamen.
Vervolgens kreeg ik keurig mijn langverwachte led tv.

Niets op aan te merken, Philips is qua tv's nog steeds de beste!

Grt A.B te Voorschoten

1

mardi 15 mars 2011

Gewoon een dievenbende, niets meer en niets minder.

Ik heb in januari een tv besteld bij deze "winkel".
Enkel de reviews gelezen bij bestekoop, deze waren goed.
Het verloop van de koop laat zich raden, niks geleverd binnen de door dit bedrijf zelf gestelde regels, 7 tot 12 levertermijn.
De eerste leugen kwam na enkele emails dat het geld na 5 dagen pas binnen was.
Ik heb met IDeal betaald en het niet per kruiwagen gebracht.
Daarna werden het 7 tot 12 werkdagen, dat was ruim 3 weken na de betaling.
De koop wegens wanprestatie geannuleerd.
De annulering is daarna nog vertraagd door weer een email (dagen later) of het werkelijk geannuleerd moest worden.

Men zou binnen de wettelijk gestelde termijn terug betalen en dit is dus de volgende leugen want na ruim 5 weken nog niets gezien.

De juristen buigen zich nu over deze ellende.

5

mercredi 9 mars 2011

Goede aftersales

De Koopgoedwinkel heeft zich ingespannen om vroegtijdig een broodnodige koelkast te leveren binnen 5 werkdagen.

5

mercredi 9 mars 2011

koop siemensvaatwasser

Alles is prima afgehandeld. goede levering, goede afhandeling van de betaling. Kontakt betreffende de levertijd ook gegaan.

1

lundi 28 février 2011

Geen aanrader!

Op 19-11-2010 tv gekocht en via ideal betaald. Na een week gebeld naar de klantenservice (0900 nummer, op de site staat € 0,45 cent/m, maar je betaalt € 0,75 cent/m!), wordt volgende week verwacht. Op 15-12 wederom gebeld, product heeft weer vertraging.

Uiteindelijk besloten om bestelling per email te annuleren (23-12-2010), elders inmiddels € 100,00 goedkoper te bestellen EN direct uit voorraad.

Op 05-01-2011 eindelijk bevestiging van de annulering op de site te lezen. Maar dan op 27-01-2011 pas de "creditering" van de bestelling bevestigen vind ik rijkelijk laat. Helemaal als het geld pas 02-02-2011 daadwerkelijk op mijn rekening staat.

Het neigt er sterk naar dat dit bedrijf zo lang mogelijk het ontvangen geld wil vasthouden om hier rente van te trekken zonder dat zij daadwerkelijk de intentie heeft om te leveren. Bovendien is de informatie op de website ook misleidend omdat het beltarief niet klopt en je minimaal 5 minuten in de wacht staat voordat je geholpen wordt. Kortom, geen aanrader als je het mij vraagt.

1

vendredi 7 janvier 2011

Niet doen.

Koopgoedwinkel waar moet ik beginnen. Op zoek naar een televisie via de Kieskeurig site op 25 november 2010 een 40 inch Philips Led televisie besteld en betaald. Kreeg via de mail een order bevestiging. Op de website staan 2 levertijden, op voorraad was 5 tot 7 dagen niet op voorraad 7 tot 12 dagen. (Is nu gewijzigd op de site) De door mij bestelde televisie zou op voorraad zijn.
Omdat het via Kieskeurig was gelinkt had ik veel vertrouwen en keek niet verder.

Op 6 december nog niets gehoord en maar is een email gestuurd. Kreeg als antwoord dat de het werkdagen betrof. Op 10 december kreeg ik een email dat de levering voor komende week gepland stond. Ik ging er toen nog van uit dat ik de week daarna naar mijn nieuwe televisie kon kijken.
Op 14 december kreeg ik een mail dat de televisie op vrijdag 17 december geleverd zou worden.
Nog steeds had ik het idee dat de televisie op die dag zou ontvangen.
Op 15 december kreeg ik een email dat Koopgoedwinkel mij op mijn mobiel had gebeld. In de email stond, “we nemen morgen ochtend tussen 9 en 10 uur even kontakt met u op.
We krijgen u momenteel telefonisch niet te pakken”
Ik dacht nog dat dit was om het bezorgtijdstip door te geven. De volgende ochtend werd ik om 10:00 uur gebeld. Kon niet opnemen omdat ik in de auto zat dus kort hierna terug gebeld met de te dure klantenservice. Op de site staat 0,45 eurocent /per minuut, maar als je belt hoor je toch werkelijk “Dit gesprek kost 0,75 eurocent per minuut”
De telefoon werd opgenomen door R. Toen bleek dat men mij wilde bellen omdat de bestelde televisie niet geleverd kon worden, maar dat men mij voor een mooi prijsje het 46 inch model kon leveren. Het 40 inch model was moeilijk te leveren. Tijdens dit gesprek de aankoop geannuleerd. Hier ging men mee akkoord. Wel werd gevraagd dit ook via de email te doen. Uiteraard dezelfde dag nog een email verzonden met de annulering en verwijzing naar het telefoongesprek en het verzoek het reeds betaalde bedrag z.s.m. op mijn rekening terug te storten.
Toen werd het stil. Ik kreeg geen bevestiging terug en besloot de 17 december een herinnering te sturen. Hier kreeg ik ook geen antwoord op. Ik begon mij toch wel zorgen te maken en even op google gezocht naar “Koopgoedwinkel “ Daar werd ik ook niet vrolijk van. Veel slechte reviews over terug betaling en leveren.
Hierna op internet verder gezocht en een simple whois gedaan op de url koopgoedwinkel.nl.
Hier had ik wat informatie gevonden van een bedrijf, wat ik uiteindelijk via een omweg heb gevonden. Hierna toe gebeld en gevraagd naar R van Koopgoedwinkel.
Ik kreeg te horen dat hij er niet was, maar dat zij de zaak een aantal jaar terug hadden overgenomen. Zij kende hem wel ,maar wisten niet waar ik hem kon bereiken. Met koopgoedwinkel hadden zij niet te maken. Al met al vreemd. Vervolgens op 20 december mijn derde mail gestuurd met de vraag om een bevestiging van mijn annulering. In deze mail ook gemeld dat ik dacht te maken te hebben met oplichting en dat deze gedachte werd versterkt doordat ik geen contact kon krijgen met het bedrijf dat ik had gevonden via whois. Tevens gemeld dat ik overwoog aangifte te doen ter zake oplichting en verduistering.

Ik kreeg meteen dezelfde dag antwoord. Mijn order status op de site werd aangepast en ook werd de wettelijke 30 dagen terugbetaal regeling uitgelegd. Maar creditering zou hebben plaats gevonden en ik zou sneller mijn geld terug krijgen.
Op 29 december, dus 9 dagen later, nog geen geld op mijn rekening. Ik werd het inmiddels goed zat.
Weer een mail gedaan en hen uitgelegd dat zij al een vroeg stadium op de hoogte waren dat het door mij bestelde model niet op voorraad was. Dat zij dit nalieten dit tijdig aan mij te melden,maar er voor kozen te rekken en te rekken. Dat hiermee de 30 dagen regeling wel erg werd gerekt en dat het tijd werd mijn geld te storten. Ik kreeg geen antwoord dus de volgende dag om een uur of 11 gebeld met het iets te dure klantenservice nummer.
De telefoon werd opgenomen zonder naam te zeggen zelfs de naam van het bedrijf werd niet genoemd. Ik vroeg om een naam en ik had een G.J. aan de lijn. De stem leek veel op de eerder genoemde R. Hem de gang van zaken uitgelegd en dat ik geen andere weg zag dan aangifte doen.
G.J. vertelde mij dat terug betalen altijd even tijd kost. Uitzoeken e.d. Hem uitgelegd dat hij gewoon zijn internet bankaccount moest opstarten mijn ordernummer en rekeningnummer erbij moest pakken en het geld terug moest storten. Vervolgens G.J. Om zijn achternaam gevraagd, maar hij weigerde deze te geven. Ik zou hem bedreigen en daarom gaf hij deze niet. Hem uitgelegd dat het doen van aangifte geen dreigement was en dat er verder ook geen dreigementen waren gedaan.
Hem ook maar verteld dat het vreemd was dat een betrouwbare internetwinkelelier zijn volledige naam niet zou geven. G.J. beloofde dat hij er na zou kijken.
Dezelfde dag werd het geld op mijn rekening terug gestort. Tot mijn verbazing was het geld terug gestort door een bedrijf genaamd “Bosch Apeldoorn” Dit lijkt erg veel op het bedrijf waar ik eerder naartoe had gebeld en waar men ontkende iets met Koopgoedwinkel van doen te hebben.
Ik koop al jaren online en dit is mijn eerste slechte ervaring. Omdat ik via kieskeuri g was gelinkt keek ik niet verder. De prijs van de klantenservice op de site 0,45 euro cent is in werkelijkheid 0,75 eurocent. Hebben zij artikelen op voorraad dan zou het mogelijk wel een goede zaak kunne zijn,maar niet op voorraad dan begint het gedoe.
Beantwoorden van email niet professioneel. Telefoon te duur en opnemen met zonder naam e.d. is ook zeer apart. Ik heb gelukkig mijn geld terug, maar vraag mij toch af hoe een winkel zulke verschillende reviews kan hebben. Veel onvoldoendes en af en toe een 9 of 10.
Schrijven zij deze reviews soms zelf ???

1977 a trouvé cette évaluation utile

4

vendredi 10 décembre 2010

Tevreden klant

Hoewel inderdaad bij de bestelling de mogelijkheid bestaat om te kiezen voor achteraf betalen, moesten ook wij vooruit betalen. Dit hebben we gedaan en binnen een week werd de t.v. via TNT opgestuurd. Via de mail hebben we een track en tracénummer aan Koopgoedwinkel gevraagd en deze hebben we direct doorgemaild gekregen. Zo konden we onze levering volgen. De levering is echter in het sorteercentrum van TNT tot 2x toe gesorteerd en vervolgens is deze zoek geraakt. Na met Koopgoedwinkel contact te hebben opgenomen hebben zij direct met TNT contact opgenomen om een onderzoek in te laten stellen. Zo’n onderzoek duurt even, maar omdat deze niks opleverde heb ik opnieuw gebeld met Koopgoedwinkel. In dat gesprek gaf ik aan dat ik het beltarief erg hoog vond en de mijnheer, die mij vriendelijk te woord stond, bood aan mij terug te bellen. Binnen 5 minuten heeft hij dat ook gedaan en zijn we tot een goede oplossing voor de levering van een nieuwe t.v. gekomen. Vandaag heeft zijn eigen vervoerder onze t.v. netjes volgens afspraak geleverd. Wij zijn steeds zeer netjes te woord gestaan, hebben steeds reactie op onze mails gekregen. Dat onze t.v. zoek is geraakt bij TNT is niet de fout van Koopgoedwinkel. Wij kunnen dus zeggen dat wij dus wel tevreden zijn.

2

lundi 6 décembre 2010

Niet zo soepele uitlevering van order; uiteindelijk order ingetrokken

Het betreft de aankoop van Philips 37LCDTV gedaan op 22 oktober 2010 met op de website de keus: betaling bij aflevering. Hiervoor gekozen. En dit wordt overeenkomstig bevestigd op 22 okt. Maar kort daarna wordt via een warrige mail gemeld, dat betaling vooraf vereist is. 26 okt. via nog een verklarende (?) mail heb ik maar het aankoopbedrag overgemaakt, omdat dan de levering via hun planning, middels een bezorgafspraak, geregeld zou worden.
Het goede gevoel was door dit gevogel behoorlijk gezakt op de schaal van 1-10.
Vervolgens ontspint zich een communicatie via mail en dure 0900-telefoon, waarbij met tranentrekkende verhalen de week van levering steeds weer vooruitgeschoven wordt. We zijn inmiddels aangeland op 25 nov. als mij door de manager van de shop telefonisch wordt gemeld, dat er weer `problemen’ zijn en de aflevering nog een week op zich zal laten wachten. Ik bevestig dit gesprek schriftelijk: onmiddelijke annulering van de aankoop en uiterlijk 1 december 2010 wordt het aankoopbedrag teruggestort. En nu komt het eerste positieve feit maar voor mij toch het einde van de relatie: de terugstorting vindt al een dag eerder plaats. Hoewel de heer B. zich in het telefoongesprek nog wel wilde beroepen op de in de verkoopvoorwaarden genoemde termijn van 30 dagen bij terugbetaling.
De moraal van het verhaal? Deze webwinkel zal zich toch echt eens op de leveringsprocedure moeten bezinnen, want op deze manier zijn ze een vlek op de webwinkel-branche.

2

jeudi 18 novembre 2010

Zoek een ander!

Deze internetwinkel heeft leuke aanbiedingen maar..
De levertijd is heel lang. Voor de levering moet je een hele dag thuis zijn want een dagdeel of tijdstip kunnen ze je niet geven.
De communicatie verloopt enorm moeizaam. Telefonisch maar 4 dagen in de week bereikbaar voor 45 eurocent per minuut. En dan krijg je iemand aan de lijn die zich meteen aangevallen voelt, geen antwoord geeft op je vraag en een heel verhaal houdt (ten koste van jouw geld) zonder iets te zeggen. Ze reageren wel op je mail maar in erg slecht nederlands. Onze nieuwe tv is niet goed. Wij mogen zelf contact zoeken met de fabrieksservice (erg goed, duidelijke afspraken) en onze leverancier in dit geval koopgoedwinkel doet zelf niets. We hebben geen aankoopbon ontvangen en na zeuren kregen we een email wat op een faktuur moet lijken. Door goed te laten weten dat wij het niet eens zijn met de maanier waarop koopgoed de klant behandeld krijgen we nu een extra jaar garantie. Staat in 1 zin in een email dus of dit rechtsgeldig is??? Gelukkig maar dat er fabrieksgarantie op zit bij een goed service-bedrijf wat je direct kan regelen zonder koopgoed wat dit is echt KOOP SLECHT.

3

vendredi 21 mai 2010

37pfl9604 is geleverd volgens afspraak (later dan in eerste instantie beloofd)

Op de site worden levertijden beloofd die bij mijn levering niet gehaald zijn. Door de negatieve feedbacks die ik op internet gevonden had begon ik argwaan te krijgen en heb ik regelmatig contact gezocht met het dure 0900 nummer. Uiteindelijk werd mij vorige week (14 mei) beloofd dat de TV afgelopen donderdag (20 mei geleverd zou worden) Dit is netjes gebeurd echter hadden ze helaas niet een uur van te voren gebeld zoals beloofd dus gelukkig was ik thuis. Product is 100% in orde. Ik ben echter niet te spreken over de toon die wordt aangeslagen tegen KLANTEN. Ik kreeg zelf een grote mond en de beschuldiging dat ik "zeker weer zo'n mystery shopper was die probeerde Koopgoedwinkel kaport te maken" omdat ik zo vaak contact met hen opgenomen heb en de zaak niet vertrouwde. Ik heb duidelijk aangegeven dat dit door de vele negatieve feedback op internet kwam en daar hadden ze schijnbaar geen begrip voor. In plaats van mij proberen te overtuigen dat alles in orde kwam kreeg ik dus deze verwijten naar mijn hoofd gesmeten.
Samengevat: In de toekomst zou ik best zaken met Koopgoedwinkel willen doen vanwege de prijs en kwaliteit van het product (niks mis mee), maar door de manier waarop ik behandeld ben tijdens mijn telfoongesprekken met koopgoedwinkel (zelfs al wordt ik als KLANT even kwaad, dan verwacht ik nog een nette benadering van een leverancier) zal ik hier zeer waarschijnlijk van afzien.

1

mercredi 12 mai 2010

De slechtste Internetwinkel in de afgelopen 10 jaar.

19 mrt. Op Kieskeurig gezien dat deze winkel een meer dan voldoende beoordeling had. Tv besteld, 5-10 dg levertijd. Na 10 dagen geinformeerd. Het smoesje was dat de fabrikant leveringsproblemen had. Na telkens een week opschuiven van de levering de tv geannuleerd(15 april). Na 1 week gebeld waar mijn geld bleef. Word binnen 2 weken teruggestort. Nu, 4 weken later wacht ik nog steeds. Ik kan uit de grond van mijn hart zeggen dat dit soort winkels, die zo met hun klanten omgaan, het predikaat Internetwinkel niet waardig zijn. Als winkels zo opereren zit je op het randje van het wettelijk toelaatbare. Grenst aan oplichting. Ben nu 2 maanden mijn bijna 1000 euro kwijt!!
17 mei.
Na bemiddeling van Qshops en Kieskeurig eindelijk de centjes terug. Ik verdenk koopgoedwinkel ervan het geld van argeloze klanten te gebruiken als cash money. Lage prijzen aanbieden. Vervolgens niet, of te laat leveren, en bij annulering bewust het geld de uiterlijke termijn vasthouden. Mijn vader zei altijd: Bezint voor ge begint. Goedkoop is duurkoop.

4

mardi 11 mai 2010

Tv gekocht veel goedkoper dan in de winkel was het wachten waard!

De koopgoedwinkel heeft geleverd al duurde het iets langer dan toegezegd.
Toen wij de bestelling plaatsten voor een TV was deze 250 euro goedkoper dan in de winkel en dat vonden wij wel de moeite waard. Allleen bij een internetbestelling kan je niet wachten tot er geleverd gaat worden omdat je het soms toch nog niet helemaal vertrouwt.
Dus nadeel is het lange wachten tot de bestelling ook daadwerkelijk geleverd is, want op de site stond de tv op voorraad en dat was dus niet helemaal waar. Maar hier komt ie de tv is geleverd en wij hebben deze dus 250 euro goedkoper en dus heeft de Koopgoedwinkel goed werk geleverd al duurde het even. Deze revieuw schrijf ik omdat ik vind dat de koopgoedwinkel naar mijn mening een beter cijfer verdient en ik ben dus echt een tevreden klant!

1

jeudi 6 mai 2010

Slechte ervaring

maart tv besteld helaas gelijk betaald dit moet je bij deze winkel nooit doen.
2 weken later een melding dat tv een tijd niet leverbaar was na een mailtje van ons waar de tv bleef (terwijl hij wel leverbaar op de site stond). Een aantal dagen later melding dat hij weer leverbaar is en de volgende week zou komen. helaas 3 dagen later weer een mailtje dat hij weer niet leverbaar was.
Inmiddels dus bijna een maand later en geen tv maar eens gebeld met een duur 0900 nummer. Ik kreeg de 4 keer dat ik gebeld had ze wel gelijk aan de telefoon en heb niet lang hoeven wachten (dat is dan ook het enige pluspuntje). De eerste keer een meneer aan de telefoon gehad dat hij het zo vervelend vond en dat hij alles in het werk zou stellen voor een tv, waarvan ik wilde dat hij binnen een bepaalde termijn geleverd werd. 's middags werd ik gebeld, op mijn verzoek want hij wilde dat eerst per mail doen en hij moest toch wel even kwijt dat hij zo zijn best had gedaan voor een speciale levering en dat de tv duurder was als dat wij hem zouden kopen maar dat hij dat allemaal voor ons over heeft (klinkt niet erg proffesioneel en zou hij al niet 4 weken eerder besteld zijn?).
Heb hem verteld dat ik er weinig van geloofde en dat ik reviews had gelezen waar ik niet echt vrolijk van werd. Waarop hij zei dat 80%van wat er met de reviews verteld werd niet echt waar was en dat dat mensen zijn die jaloers zijn omdat zij de goedkoopste zijn en ze van internet af wilde hebben. Heb hem vriendelijk verteld dat mijn verhaal toch echt lijkt op zo goed als alles wat hier geschreven is en hij er misschien enig idee van zou hebben hoe mijn review wel zou wezen Na overleg zagen wij af van de koop en dit zo snel mogelijk aan hem doorgegeven (zoals hij gevraagd had). Aangezien dit na een paar dagen nog niet vermeld was per mail maar weer eens gebeld wat bleek nu kon ik opeens niet meer van de koop af omdat hij hem speciaal besteld was. Dus maar weer eens gebeld en kreeg een ander aan de telefoon en verteld dat dit dus niet afgesproken was en dat ik per direct mijn koop wilde beeindigen en mijn geld terug binnen 2 weken zoals eerder afgesproken met zijn collega. Waarop hij niet bepaald aardig was en maar zei dat die collega er buikpijn van had dat hij die tv niet kwijt kon en wij hem de kans niet gaven om dat te doen en of ik maar even naar buiten wilde kijken want het zonnetje scheen en waarom ik zo moeilijk deed. Hij gaf dus zogezegd mij de schuld omdat hun na 4 weken nog steeds geen tv konden leveren die binnen 5 dagen geleverd zou worden. Een beetje raar in iedergeval en dit blijkt toch wel dat ze niet echt proffesioneel bezig zijn. Maar goed hij had hem nu dan toch echt geannuleerd en wat schetst mijn verbazing een dag later was hij weer opengegooid met de mededeling dat hij eind april geleverd zou worden en of we er maar even nog over na wilde denken.
Dus maar weer eens gebeld en het verhaal verteld waarop die vrouw zei ja dat verhaal ken ik nu wel,gezegd dat ik het nu toch echt zat was en dat ik die dag ook echt mijn geld terugwilde ik anders mijn rechtsbijstandsverzekering zou inschakelen. En ja hoor eindelijk had ik die zelfde dag mijn geld weer terug.

Ik heb het idee dat deze mensen niet echt weten hoe je een bedrijf moet runnen en hoe je een klant goed aan de telefoon te woord kan staan. Misschien een idee voor hun om daar een aantal cursussen in te gaan volgen. Eerder heb ik het idee dat ze inderdaad veel verdienen aan de 0900 nummers en de rente die ze krijgen over het geld die ze zolang mogelijk van je vasthouden. En een enkele keer zullen ze best leveren?
maar je geduld moet hebben om iets geleverd te krijgen een week of 6 a 8 langer?
Nooit vooruit betalen je kan dan als je toch geduld heb beter die bezorgkosten betalen.
Ik koop al jaren bij andere internet bedrijven ik heb nog nooit problemen gehad er werd altijd binnen de afgesproken tijd geleverd en hadden altijd netjes contact.
Mijn advies koop het bij een andere internetwinkel die misschien iets duurder is maar wel binnen de afgesproken tijd leveren. Vaak kan je als je bij die andere internetwinkel verteld dat je het ergens goedkoper kan krijgen ook nog wel iets af van de prijs. En koop bij een winkel met een waarborg
Gaat de levering niet zo als u gewild heb haal gelijk u recht en zet er eventueel gelijk uw rechtsbijstandsverzeking op
Ik koop er in iedergeval niets meer

1977, Marieke et R. Bloemendaal a trouvé cette évaluation utile

4

jeudi 6 mai 2010

De koopgoedwinkel heeft geleverd al duurde het iets langer dan toegezegd.

Toen wij de bestelling plaatsten voor een TV was deze 250 euro goedkoper dan in de winkel en dat vonden wij wel de moeite waard. Allleen bij een internetbestelling kan je niet wachten tot er geleverd gaat worden omdat je het soms toch nog niet helemaal vertrouwt.
Dus nadeel is het lange wachten tot de bestelling ook daadwerkelijk geleverd is, want op de site stond de tv op voorraad en dat was dus niet helemaal waar. Maar hier komt ie de tv is geleverd en wij hebben deze dus 250 euro goedkoper en dus heeft de Koopgoedwinkel goed werk geleverd al duurde het even. Deze revieuw schrijf ik omdat ik vind dat de koopgoedwinkel naar mijn mening een beter cijfer verdient en ik ben dus echt een klant. mvr gr Lettie

Betrouwbaar a trouvé cette évaluation utile

1

jeudi 25 mars 2010

Onbetrouwbaar

Heb ook geen goede ervaringen met koopgoedwinkel. Heb het idee dat Koopgoedwinkel wanhopig zelf goede reviews plaats.
Ben boos op koopgoedwinkel omdat ze produkten als leverbaar vermelden op vergelijkings-sites die in werkelijkheid niet leverbaar zijn. Hier kom je pas achter wanneer je betaald hebt en inderdaad een email krijgt dat de bestelling is gedaan maar het product niet geleverd kan worden.

Mijn advies is om DIRECT te annuleren. Koopgoedwinkel hanteert vervolgens het belachelijke termijn van 14 dagen voordat ze terug betalen.
Ik vermoed dat ze mensen die inderdaad rustig wachten nog langer aan het lijntje houden.

Koopgoedwinkel is alleen maar bereikbaar met het dure 0900 nummer.

En hoe zit het nou met die adres gegevens? Heb na aanleiding van een review hier zelf ook geconstateerd dat het adres wat ze op hun site vermelden niet bestaat!! Mag dat zomaar? Dat is toch fraude?

Het adres wat ze op de site vermelden is 1 letter anders dan wat het moet zijn, maar op dat adres zit een heel ander bedrijf.

Volgens de site hebben ze nog een distributiecentrum in een andere plaats, maar heb zelf ook geconstateerd dat dat adres niet (meer) bestaat.

Samengevat: er klopt helemaal niks van bij die gasten!!!

Door dit soort bedrijven wordt het internet shoppen goed vernaggeld!!

NIET KOPEN HIER!!!

Marieke a trouvé cette évaluation utile

1

lundi 22 mars 2010

Haal je recht win advies in bij bijvoorbeeld het juridisch loket

Product 7 januari besteld. Levertijd van 5 dagen werd langer wegens het 'niet op voorraad' hebben van product bij Philips. Gewacht en uiteindelijk afspraak gemaakt dat wanneer product niet voor eind februari (!!!!) geleverd zou worden ik de bestelling zou annuleren. Zo gezegd zo gedaan. 2 maart bestelling geannuleerd. 18 maart nog geen geld terug en mail gestuurd. Zou zsm worden teruggestort. Is niet gebeurd. Op 22 maart bij juridisch loket geweest om info in te winnen. Aangetekende brief en email verstuurd met daarin duidelijk ultimatum van drie dagen aangegeven voordat ik zou gaan procederen. Ik kreeg binnen 15 minuten reactie en 'ineens' was mijn geld binnen drie uur teruggestort. Ze wachten net zo lang tot je er een advacaat bij (dreigt) te halen! Ze zijn niet aangesloten bij de geschillencommissie waardoor je genoodzaakt bent terug te vallen op je rechtsbijstandsverzekering als je die hebt. Heb je die niet, dan via juridisch loket in contact proberen te komen met een advocaat. En het via de kantonrechter spelen (tot €5000).
Bestel nooit via goedkoopwinkel!!!! Na te dreigen rechterlijke stappen te ondernemen kan ineens heel veel geregeld worden. Heb je er reeds besteld en "wacht" je nog op een bestelling; krab jezelf achter de oren en vraag je af of ook jij niet al weken / maanden aan het lijntje wordt gehouden. Zet er direct actie op, want ik verwacht niet dat je anders je geld terug krijgt. Ik was opgelucht dat ik uiteindelijk het volle pond tyerug heb gekregen, maar heb ook al elders gelezen dat dit niet in ieders geval op gaat. Wees niet bang en haal je recht, desnoods via de rechter!

Lars, Anoniem et Marieke a trouvé cette évaluation utile

1

mercredi 10 mars 2010

0900 Oplichters

Ik heb er geen goed woord voor over.
Levertijd van mijn bestelde TV zou 1 tot 5 dagen zijn.
Na 1 week niets gehoord, dus een mailtje gestuurd.
Hierop geen reactie, dus bellen met het 0900 nummer a € 0,75 pm
Volgende week zou hij binnen komen, maar je raad het al, weer noppes.
Na een aantal mailtjes en telefoontjes en 3 weken verder heb ik uiteindelijk de order geannuleerd. Nu hopen dat ze mijn geld terug storten.
Het is enkel en alleen om het dure 0900 nummer te doen bij die gasten.

Anoniem, Lars et Marieke a trouvé cette évaluation utile

1

dimanche 7 mars 2010

Profiteurs

Bijna 7 weken een TV in bestelling en deze direct bij het bestellen betaald daarna alleen maar achter aan bellen waar hij blijft. Er wordt nooit teruggebeld hoewel ze dit wel beloven. Volgens mij verdienen ze puur aan de telefoontjes naar het 0900-nr. Gelukkig wel mijn geld teruggehad (helaas zonder rente) toen ik de bestelling annuleerde. Maar wel bijna een advocaat ingeschakeld want ik vertrouwde het niet meer. Voortaan moet ik EERST de beoordelingen lezen van zo'n webwinkel stom genoeg heb ik dit pas na de bestelling gedaan.

Anoniem, Lars et Marieke a trouvé cette évaluation utile

1

vendredi 5 février 2010

Fraude of simpel geld verdienen

Koopgoedwinkel doet net of dat het een winkel is. Volgens mij leveren ze nooit of nagenoeg nooit iets af. Direct betalen, de klant aan het lijntje houden en ondertussen rente opstrijken. Wacht al sind 4 januari op mijn koelkast. Na het annuleren ook op de voorwaarden gewezen. A.s. maandag is het zover. Ik denk dat Koopgoedwinkel de betalingsopdracht gewoon pas na 14 dagen uitvoerd en zo zijn geld verdiend. Neigt naar fraude en/of diefstal.

Nooit geen zaken mee doen

Anoniem, Lars et Marieke a trouvé cette évaluation utile

1

vendredi 22 janvier 2010

Bijna frauduleus

Klanten worden dmv hun account voorzien van informatie. Helaas is de informatie nietszeggend. Pa na bellen naar een dure 0900 nr krijgt men enig info, deze info is gelijk aan wat er op de persoonlijke account van de klant staat. Op emails wordt er met een standaard (vriendelijke) mail geantwoord met altijd dezelfde info (problemen met levering door leverancier, verwacht wordt dat men deze week en anders volgende week de levering zal doen) Nu al bijna een maand geleden en nog steeds mijn bestelling niet gehad. Heb mijn bestelling geanulleerd. Reactie van Koopgoedwinkel: 'Wij wijzen u op de verkoop voorwaarden. Ik zit nu te wachten totdat men eindelijk zin heeft om mijn geld terug te storten. Wees dus gewaarschuwd.

Anoniem et Marieke a trouvé cette évaluation utile

1

jeudi 21 janvier 2010

Vooruit betalen, lang wachten, telefonisch niet berijkbaar, slechte levering

Er werd netjes geinformeerd dat door drukte de levertijd 10 tot 15 dagen zou zijn. Na 3 weken maar eens gebeld, maar het bedrijf blijkt telefonisch onberijkbaar. Dus maar een mail gestuurd waar gelukkig na een aantal dagen wel op werd gereageerd. Ik had in de order aangegeven graag leveren op maandag, krijg ik een mail waarin staat levering van dinsdag t/m vrijdag.
Na wat heen en weer gemail blijkt levering alleen overdag mogelijk tussen 08.00 en 16.00 en alleen van dinsdag t/m vrijdag. Een dagdeel kan men niet noemen, dus jij of je buren moeten de hele dag thuis blijven. De beste man belde mij s avonds om 21.30u. Persoon was erg gefrustreerd, kon niet luisteren en wilde alleen zijn eigen frustraties kwijt over dat hij het zo druk heeft. Totaal niet klant gericht en klantvriendelijk.
Echt een afrader dit bedrijf

Anoniem et Marieke a trouvé cette évaluation utile