Réponse de Cosmox.nl
[REPLY]
- Avis (976)
- paul
- 2 Avis
Service
Er was een boek niet aangekomen dit hebben ze snel en goed opgelost. Super! Daar kunnen veel bedrijven nog wat van leren
- Hilda
- 2 Avis
Cosmox zeker doen!
Snelle levering en inderdaad geen verzendkosten, dus je bent
altijd voordeliger uit. Ik heb inderdaad de site aan al meerdere
personen doorgegeven. Zoals u begrijpt ga ik nu meteen altijd naar de site van Cosmox.nl
-
- Thomas Cerpentier
- Verrebroek, NL
- 1 Avis
voor 15.00 uur besteld, vandaag NIET in huis!
Het is mooi dat Cosmox gratis verzending biedt en met een service als ''Voor 14.00 uur besteld, morgen in huis' werkt wat heel aanlokkelijk is voor ongetwijfelt vele mensen.
Ik heb daar spijtig genoeg een slechte ervaring mee.
Gisteren bestelde ik om 12.12 uur een boek en betaalde met mastercard.
Het boek zou dus vandaag geleverd moeten worden, wat 1 van de redenen was waarom ik voor cosmox koos vermits ik het boek dit weekend nog nodig had.
Maar helaas, nog geen boek gekregen en op de website staat er nog altijd
''Status : In behandeling'' .
Wanneer ik dan doorklik op het boek zelf komt er ook nog altijd op
''Op werkdagen voor 14:00 uur besteld morgen in huis''
Zeer jammer.. Dit zal mijn eerste maar warschijnlijk ook mijn laatste aankoop bij cosmox zijn geweest.
Réponse de Cosmox
-
- Arthur Verkaik
- Leeuwarden, NL
- 1 Avis
CD niet meer leverbaar en geld niet retour
Op 25-12-2011, heb ik een bestelling geplaatst (0114805508 ) voor de dubbel CD "Mijn tent is Top". Deze bestelling is via IDEAL verlopen. De dag later heb ik een melding gekregen van Cosmox dat het product niet meer leverbaar is en dat ik mijn geld retour zou krijgen. Uiteindelijk heb ik Cosmox in Februari 2012 benaderd om na te gaan of de terugbetaling nog uitgevoegd zou worden. Men heeft toen aangegeven dat de betaling op dezelfde dag van annulering 26-12-2011 nog uitbetaald zou zijn. Dit is onjuist. Bij verschillende mailwisselingen is gebleken dat het bedrag naar een verkeerd rekeningnummer is overgemaakt. Het is niet te geloven dat via een IDEAL betaling een ander rekeningnummer nu wordt toegepast voor het retourneren!
Uit deze teleurstellende reactie heb ik de Nederlandse Thuiswinkel organisatie benaderd om dit probleem voor mij te behandelen en op te lossen via Mevrouw Ank van Heeringen. Tot dus ver is er niks ondernomen en blijkt ook in mijn ogen dat het keurmerk Thuiswinkel niet waarborg geeft voor een snelle en adequate afhandeling van mijn probleem. Zowel Cosmox als de Nederlandse thuiswinkel organisatie hebben op klantgerichtheid en klachtafhandeling voor mijn probleem gefaald.
Réponse de Cosmox
- Aad van Santen
- 2 Avis
Iets te late levering
De bestelling kwam niet binnen de beloofde 24 uur, maar een dag later. Maar de verzendkosten zijn gratis, dus niet veel te klagen.
- Bianca Dijkshoorn
- Maastricht, NL
- 1 Avis
Over het algemeen goede service
Ik maak veel gebruik van de webshop van cosmox.nl en ben over het algemeen erg tevreden. Negen van de tien keer gaat het ook goed en heb ik de bestelling snel in huis. De site zelf vind ik overzichtelijk en duidelijk. Het wil echter wel eens voorkomen dat een product aangeboden wordt met een levertijd van bijvoorbeeld 1 werkdag, waarna ik vrijwel meteen na de bestelling geplaatst te hebben een mail ontvang met de mededeling dat de bestelling vertraagd is. Ik vraag mij dan af waarom er dan toch een bepaalde levertijd gegeven kan worden, terwijl het zo snel duidelijk is dat het product eigenlijk niet binnen de aangegeven levertijd geleverd kan worden.
- Romijo
- lieshout, NL
- 2 Avis
- Astrid
- Voorburg, NL
- 3 Avis
- Charlotte Funken
- 3 Avis
Kan niet beter!
Altijd goed, zowel wat betreft de prijs als de service en ook nog eens per omgaande en zonder bezorgkosten in huis.
- Angelina
- 2 Avis
Snel, netjes en voordelig!
Geen verzendkosten, en keurig verpakt en vlot bezorgd en dan mag je ook nog achteraf betalen. Zo'n service kreeg mijn oma vroeger alleen bij de plaatselijke kruidenier.
Geweldig!
- Bijna Tevreden Klant
- 2 Avis
GRANDIOZE SITE
Je gelooft het bijna niet, eerst de producten thuis krijgen zonder verzendkosten en dan pas betalen, is het niet goed mag je het ook nog terug sturen.
Een site om niet te vergeten!!!
-
- Jan Jolink
- Varsseveld, NL
- 1 Avis
Meer dan uitstekend !
In tegenstelling tot de concurrentie geen verzendkosten bij alle bestellingen, beter !
Vandaag besteld is morgen in huis en tot nu toe alles foutloss.
-
- Jose van Wanrooij
- Veghel, NL
- 1 Avis
geweldig
het was voor mijn kleinderen zij vinden het heel mooi en ze kunnen er ook goed mee lachen geweldig mr bean
-
- Peter Valentijn
- Stramproy, NL
- 1 Avis
verkeerde boek verzonden
Duurde lang voor dat ik het boek kreeg, toen ook nog het verkeerde boek. Na bellen(moest hier erg lang wachten en toen eenmaal verbinding werd de verbinding verbroken door calcenter medewerker en weer op nieuw gebeld,kost allemaal extra geld) had ik de volgende dag het goede boek
-
- Roland Bruynesteyn
- 1 Avis
snelle levering, goed verpakt
Ik bestel met enige regelmaat een paar cd's. Als ik ze voor 1500 uur bestel en ze zouden de volgende dag geleverd moeten worden lukt dit altijd:
- prompte orderbevestiging
- 's avonds laat een mailtje dat ze bij de post zijn afgeleverd
- volgende dag in huis
- net zo goed of beter verpakt dan Amazon. Past meestal in de brievenbus
-
- Wilco
- nvt, NL
- 7 Avis
- Leny Drost
- 2 Avis
Uitstekend!!!!!
Wij zijn uitermate tevreden,zowel over het bestelde artikel als de geboden service.
Wij zullen u zeker aanbevelen bij onze vrienden cq klanten.
Bedankt!!!!!
- Nettie van der Zwan
- 1 Avis
ik ben zeer tevreden
Ik heb 2 kookboeken die ik dol graag wou hebben bij cosmox besteld.Ik kreeg ze snel geleverd en het was wat ik ervan verwachte.Ik ben er heel gelukkig mee.Zal zeker nog eens een bestelling bij hun doen.
-
- Natalya Roelofs
- Ridderkerk, NL
- 1 Avis
Gemiste kans...
Voor mijn zoontje de bluray van Lady en de Vagebond besteld. Levertijd was 1 dag, dus zou hij hem ruim voor het paasweekeinde krijgen...en de volgende dag kwam er ook een pakketje in de bus. Maar helaas, daar zat een dvd in van Huub van der Lubbe!
Op de bijgevoegde bevestiging stond dat het echt zou gaan om Lady en de Vagebond. Na twee keer 10 minuten in de wacht te hebben gehangen voor de klantenservice (à €0,20 per minuut...dat was dus de winst op het gratis verzenden...)heb ik maar een mail gestuurd. Na 2 dagen eindelijk reactie op mijn mail. Helaas de film niet meer voor pasen binnen, maar pas een week later.
Ik denk dat ik niet zo snel meer bij Cosmox zal bestellen, eerste indruk was helaas niet zo goed.
- Danielle
- 6 Avis
Super site, snelle en voordelige , lees gratis levering!
Deze site gebruik ik vaak voor nederlandse, maar ook engelstalige boeken. Cosmox is snel met de levering van boeken en je wordt goed op de hoogte gehouden. Ik vind het een ideale site en ik zou iedereen willen aanraden om het ook eens te proberen! Geweldig dat er geen verzendkosten zijn, waar vind je dit nog...
-
- Jolein Weyne
- Terneuzen, NL
- 2 Avis
Ruime keus en snelle levering!
Beste Lezer,
Als u net als ik verslaafd bent aan lezen, kan ik u Cosmox.nl zeer aanbevelen. Een overzichtelijke site leidt u naar de boeken van uw voorkeur, waar u uw keuzes kunt toetsen aan duidelijke recensies. Overigens kunt u bij Cosmox ook prima terecht voor Cd's, DVD's en games. Eenmaal uw bestelling doorgegeven, bent u verzekerd van een zo snel mogelijke levering!
Met vriendelijke groet,
Jolein
-
- Hendrikje Talsma
- Veenwouden, NL
- 1 Avis
Snel, plezierig, actueel tegen goede prijzen.
Ik koop graag bij cosmox. Wat ik vooral heel fijn vind is de mogelijkheid om het gekochte op een ander adres te laten bezorgen. Zo kan ik op een leuke manier een kadootje naar iemand sturen. Wat mij betreft is cosmox een echte aanrader.
-
- Marian Janssen
- Den Bosch, NL
- 2 Avis
Meestal goed maar niet altijd
Onlangs een mooi boek besteld. Boek deed er een dag langer over dan beloofd waardoor ik met lege handen naar een feestje ging. Heb het boek direct betaald maar kreeg 2 weken later een herinnering omdat het niet betaald zou zijn. Ik heb gereageerd met afschrift van betaling en nu, een week later nog steeds niets van gehoord of excuses of zo voor de vergissing. Dus niet zo fijn en kost een hoop tijd. Dit was overigens mijn eerste ervaring dat iets langer duurde en er iets mis ging, andere keren naar volle tevredenheid besteld bij Cosmox.
-
- Rob Schaminee
- Venlo, NL
- 1 Avis
-
- Tamara Holleman
- Noordbroek, NL
- 1 Avis
-
- Corine van Alphen
- Hooge Zwaluwe, NL
- 1 Avis
Slechte ervaringen met Cosmox
Tot voor kort zeer tevreden over Cosmox. Na mijn laatste ervaringen echter totaal niet meer.
Bij mijn vorige bestelling werd er 84 euro te veel van mijn rekening afgeschreven ivm mislukte ideal betalingen. 2 keer de bestelling van 42 euro geplaatst en betaald, maar de orderbevestiging kwam maar niet. Een derde keer toch maar met acceptgiro betaald wat wel werkte.
In totaal bijna een half uur aan de telefoon gehangen met de klantenservice (0900 nr) waarbij ik niemand aan de lijn kreeg. Via de mail afgehandeld en mijn geld terug gekregen.
Mijn laatste bestelling had als levertijd 'vóór 14:30 besteld, morgen in huis'. Dat was mooi want ik had het boek zeer dringend nodig voor mijn studie. Om 13:32 mijn bestelling geplaatst en betaald. Maar helaas, de volgende dag was de bestelling nog steeds 'in behandeling'. Stevig balen want had het boek echt de volgende dag nodig.
Dus mijn bestelling maar annuleren helaas. Blijkt de klant dat dus niet zelf te kunnen doen maar hiervoor een mail te moeten sturen naar de klantenservice?! Ik bereid me er alvast maar op voor dat mijn annulering niet op tijd in behandeling wordt genomen waardoor het boek morgen alsnog op mijn deurmat ligt, nutteloos voor mij.
Opvallend vind ik dat de levertijd van het boek op de site nog steeds wordt vermeld als 'vóór 14:30 besteld, morgen in huis'.
Mijn bestellingen zijn vaak ook goed gegaan, maar voor mij nu helaas geen Cosmox meer.
Réponse de Cosmox
Met vriendelijke groet,
Cosmox (MG)
-
- Bep Bogaard
- Oegstgeest, NL
- 1 Avis
Goede service nooit problemen gehad.
Bestel regelmatig bij Cosmox, altijd op tijd geleverd en zonder verzendkosten. Met acceptgiro betalen gaat prima.
- C. van Duuren
- 2 Avis
Geen gesjouw, geen gezeur,zij brengen het bij u aan de deur
Groot aanbod, snelle service tegen een redelijke prijs
-
- Josine Dierickx
- Goes, NL
- 1 Avis
Snel en zonder problemen
Cosmox is voor mij de internetwinkel. Snel en zonder poespas.
Aanrader voor iedereen!
-
- Wollen Sprookjes
- 1 Avis
FAVORIETE WINKEL
Ik heb al vele malen bij Cosmox besteld en altijd naar volle tevredenheid. Boeken en DVD's. Snelle levering en geen verzendkosten. De inpakservice werkt goed. Alleen mijn allerlaatste bestelling was een dag later dan normaal. Ik heb Cosmox al aan heel veel mensen aanbevolen.
-
- Tommie Hendriks
- Utrecht, NL
- 1 Avis
-
- Wilma Knotters
- Gouda, NL
- 2 Avis
Great!!!
Prima verzending. Razend snel en goed, netjes, gewoon prima in orde! Zeker de moeite om vaker te bestellen waard!
-
- Cynthia van Hooydonk
- Ede, NL
- 6 Avis
gratis verzonden en snel geleverd
Meerdere keren een bestelling geplaatst. Ik vind het fijn dat er nooit verzendkosten gevraagd worden. De basisprijzen zijn niet altijd concurrerend met de concurenten, maar de meeste aanbiedingen wel.
Werd altijd snel geleverd. Nooit problemen mee gehad.
- Retpmoc
- 2 Avis
- brunogröning
- 2 Avis
Snelle levering
Ik ben tevreden over Cosmox: geen verzendkosten, zondag besteld, dinsdag in de brievenbus!
-
- Ruud Van Glabbeek
- Amsterdam, NL
- 2 Avis
-
- Paulus H. Van Zee
- Gorinchem, NL
- 1 Avis
Snel en correct
Cosmox is prima, ze versturen zonder hiervoor extra kosten te berekenen. Als het artikel op voorraad is heb je het snel in huis, dat wordt duidelijk aangegeven. Ook een cadeau sturen is een handige optie waas je kosteloos gebruik van kunt maken.
- Sylvia van Tol
- 1 Avis
Levering niet zoals beloofd
Bestel ik een boek welke ik cadeau wil geven aan een goede vriend. Staat er leuk, voor 14.30 uur besteld, morgen in huis. Niet dus. Een dag later kreeg ik een maitlje dat ze het boek opgestuurd hadden (wat dus al te laat is) en dat ik het binnen 24 uur in huis zou hebben. Ruim 48 uur na de bestelling heb ik het boek nog steeds niet binnen. Aangezien het nu zaterdagavond is, zal ik het dit weekend ook niet meer ontvangen en kan ik dus met lege handen naar de verjaardag! Dit was de eerste keer dat ik een bestelling deed, maar dus ook de laatste keer! Jammer!!!
Réponse de Cosmox
Dan zoeken graag voor u uit wat er precies aan de hand is.
Met vriendelijke groet,
Cosmox (MG)
-
- Michiel Klomp
- 1 Avis
slechte levering
Voor mijn dochter heb ik voor de WII, we sing pop besteld bij coxmox.nl
op 21-01-2013 is ons belooft dat de levering op 23-01-2013 zou plaats
vinden echter op 23-01 kreeg ik een mailtje dat ze de WE SING POP niet konden leveren
(balen dus) ik heb gelijk gekeken op de site van coxmox of hij daar uitverkocht was
maar nee hoor de WII was gewoon nog te bestellen zonder leverings WAARSCHUWING!!! op mailtjes wordt NIET gereageerd.En op 31-01-2013 kwam de het beloofde pakketje VEEL TE LAAT.
Mijn ADVIES ze zijn wel iets goedkoper maar koop nooit iets voor de feesdagen
of verjaardagen.de kans is dan GROOT dat de bestelling te laat komt.
Groetjes, Michiel
- Willeen Kuiper
- 2 Avis
dvd's van Macgyver en de hut van oom Tom
De service van Cosmox is bijzonder goed. En dat gecombineerd met de scherpe prijzen - zonder verzendkosten is werkelijk een "warme douche" waard!
beslist.nl (96 Avis)
kelkoo.nl (3 Avis)
ciao-shopping.nl (8 Avis)
