[REPLY]
Prima prijsstelling en na bestellen een snelle levering en prima afhandeling. Prettig professioneel contact met Raymo Gerrits die zich persoonlijk voor je inzet. Nogmaals dank.
Reinier van Ooijen
Bedrijfsleider
Springer & Lippes drukkers bv
Binnen een week had ik mijn Adobe Creative Suite Premium Design CS5.5 in huis. Na de bestelling had ik direct al snel contact met Raymo Gerrits en een toezegging dat ik de software binnen een week in huis zou hebben. Gister, op de dag voor levering, ontving ik per mail een track en tracé nummer. Kortom: ik ben zeer tevreden en kan Beat-it aanbevelen!
Susanna Leliman
SUUSSFEREN design | communicatie | internet
Per toeval terecht gekomen op de website van Beat-IT. Ik had dringend een software pakket nodig en zag dat deze hier op voorraad was. Na wat contact via de chat ben ik perfect geholpen geworden en had ik de software een aantal dagen later in huis. Netjes een TrackingID ontvangen, en ze hebben me continu op de hoogte gehouden van de status. Al met al zeer tevreden. Mvg. Raymond Smits, Directeur RS-ICT
Deze jongens weten hoe het werkt: goede vakkennis, klantsupport, perfecte levering en goede prijzen. Aanrader.
Ik heb mijn bestelling gedaan bij beat-it gedaan i.v.m. het prijs verschil. Na een week kwam DHL het pakketje afleveren. ik werd via de mail van alle stappen netjes op de hoogte gehouden. En ook tijdens een telefoongesprek werd ik vriendelijk te woord gestaan.
Omdat ik nog wat vragen had, heb ik eerst gebeld met beat-it. Ik werd direct geholpen. Er werd meegedacht over het Adobe pakket die het beste bij mijn wensen paste. Na mijn bestelling had ik nog een vraag via de mail gesteld over de levering. Deze werd direct dezelfde dag nog beantwoord via mail. Dus ik ben zeer tevreden klant!
Gisteren voor de eerste keer een besteling bij Beat it gedaan. De afhandeling is accuraat en puntueel verlopen. Het is prettig te ervaren dat de order vrij direct door menselijke handen gaat.
Via Beat-it.nl hebben wij een pakket van Adobe besteld en ik kan niet anders zeggen dat dit prima is verlopen. Na het bestellen had ik een vraag over de levering van het product. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met Beat-it.nl en werd snel persoonlijk te woord gestaan door een medewerksters. Zij beloofte mij: "U ontvangt uw bestelling begin van de komende week" en hier was ook niks aan gelogen. Wij hebben het product netjes verpakt en op tijd ontvangen.
Een no-nonsense aanpak precies zoals wij dat willen!
Via Beat-it.nl heb ik MSOffice H&S 2010 besteld. De reden was dat dit pakket bij Beat-it.nl het goedkoopst was. Nadat bleek dat dit een foute prijsvermelding betrof is het product toch tegen de vermelde prijs geleverd! Waar vind je nog zo'n betrouwbaarheid?
Alles verliep verder eenvoudig, snel en zonder problemen. Het contact via email verliep uitstekend en snel. Ik kan alleen maar positief zijn over het verloop van mijn transactie met Beat-it.nl. Ondanks de nodige negatieve berichten. Het lijkt er op dat de zaken op orde zijn!
Na overwegen van mijn wensen en daarbij passende opties voor Adobe licenties ben ik via chat in gesprek gegaan op www.beat-it.nl Om nog even te broeden niet over gegaan tot aankoop.
Enkele dagen later werd ik me er van bewust dat ik via een andere weg kon upgraden en zo misschien veel geld kon besparen. Nadat ik de twee opties had voorgelegd, heeft www.beat-it.nl gecheckt of de voorgestelde wegen legaal zijn en inderdaad. Zo kon ik ruim €200 besparen.
Vervolgens overgegaan tot aankoop. Zeer eenvoudig + supersnel. 8 maart kopen, vanaf 9 maart te downloaden via Adobe.
Ik werd zeer vlot, vakkundig en geduldig geholpen. Ik zal anderen adviseren om direct contact op te nemen (chat of gewoon bellen) omdat dat gewoon beter werkt. Ook kan ik anderen aanraden via beat-it.nl te kopen.
Mijn bestelling werd op verzoek even vastgehouden (we gingen verhuizen), om vervolgens supersnel te worden geleverd. Erg flexibel en vriendelijk in het mailcontact. Prima ervaring!
Ik wilde Adobe Creative Suite standard kopen. Nu gebruik ik nog Windows, maar in de toekomst wellicht een Mac. De klantenservice adviseerde mij om een zogeheten TLP licentie te kopen, waarmee ik een licentie koop voor beide platformen.
Na een week en een paar keer bellen was de order met succes uitgevoerd en beschik ik nu over de licenties voor beide platformen. Ik kende het bestaan van deze licentie niet en was dus blij met de expertise van beat-it op dit gebied.
Adobe Design Premium 5.5 besteld op 29 februari en 2 maart in huis. Absoluut de laagste prijs en verder alles prima in orde. Via de chat geregeld, bestelling geplaatst, bevestigingen ontvangen (bestelling, betaling, verzending). Track&tracenummer gekregen en alles is prima verlopen. En de laagste prijsgarantie is een belofte die helemaal is nagekomen. Dus van mijn kant kan ik Beat-it alleen maar aanbevelen.
Ik heb een Adobe Creative Suite Premium Production 5.5 besteld. In minder dan een week was het pakket ter plaatse. Alle gemaakte afspraken zijn perfect nagekomen. Top service! En dat aan de laagste prijs die we konden vinden. Voortaan zoeken we eerst bij Beat-It.
Op 28 december 2011 plaatste ik een order voor Adobe CS5.5 Design premium Engels Mac ter waarde van ruim €2000,-. Deze werd op 29 december in behandeling genomen, later die dag geautoriseerd. Pas daarna (ik vreesde dus: te laat) las ik op verschillende fora alle slechte reviews en sloeg de schrik mij om het hart! Toen, na de vakantiesluiting, ook na 2 januari de belofte van 'binnen 1 tot 3 dagen levering' niet werd nagekomen, vreesde ik daarom het ergste.
'Tot de tanden bewapend' nam ik op 12 januari contact op met Beat-it. Vanaf dat moment liep alles als een trein! Via de chat-functie op de home-page had ik binnen seconden contact met eigenaar Raymo Gerrits, binnen 1 minuut belde hij mij desgevraagd op zodat ik met hem kon overleggen. Het pakket op CD bleek pas op 27 januari leverbaar, maar Raymo stelde voor ervoor te zorgen dat Adobe mij het licensieprogramma + login + serienummers etc. binnen twee dagen zou sturen. En inderdaad: de volgende dag, 13 januari, had ik al bericht van de Adobe Licensing Web Site en is alles daarna verder prima verlopen! Dus behalve die vertraging: niets dan lof voor Beat-it!
Ik had Raymo beloofd, als alles verder goed zou gaan, een positieve review op fora te zullen plaatsen. Welnu, bij deze!
Adobe software besteld. Volgens de site op voorraad. En bij navraag bij Adobe is het ook gewoon leverbaar, maar beat-it doet er 3 weken over...? Je wordt met allerlei smoesjes het bos ingestuurd. Morgen wordt het bezorgd, het is gisteren verstuurd, volgende week komt het echt, we sturen je een track en trace code, maar die komt niet. Had ik maar 30 seconden even gegoocheld dan was ik hier ver van vandaan gebleven. Onbegrijpelijk dat een bedrijf als dit anno 2011 nog kan bestaan.
De voorraadinformatie op de website is volgens Beat-it gekoppeld aan hun leverancier. Maar met zo'n onbetrouwbare toeleverancier wil je toch geen zaken doen? Ze durven niet te vertellen wie hun toeleverancier is. Ik denk dat ze pas bestellen als ze een voorraadje hebben of als je als klant vervelend begin te worden, ik weet het niet. Misschien bestellen ze pas als er weer een paar klanten voorruit betaald hebben...? Je probeert het te begrijpen, maar het blijft gissen waarom ze zo werken?
Beat-it kon mij niet kunnen overtuigen waarom het 3 weken heeft moeten duren. Ik werd zoet gehouden met de opmerking dat ik toch al vast de 30-trail kon downloaden... Lekkere werkwijze!
Volgens de overigens zeer vriendelijke vrouw aan de telefoon heeft Beat-it bijna allemaal tevreden klanten. En die paar die negatieve reviews plaatsen zijn negatieve zeurpieten. Tja, ik troost mij met de gedachte dat ik uiteindelijk de software ontvangen heb. Anderen wachten heel lang op hun producten of geld...
Als je rustig wilt slapen, betaal dan een paar tientjes meer bij een ander.
De order voor een upgrade van een Adobe Master Collection is op 1 juni geplaatst en gelijk door ons doorgezet naar de distributeur. Deze upgrades worden niet veel verkocht en liggen dus ook niet of heel beperkt op voorraad (lees: 1 pakket). Deze order is in backorder komen te staan en op 20 juni verzonden (13 werkdagen later). Er is geen sprake van smoezen, Adobe zal dit verhaal moeten kunnen bevestigen. Het is geen kwestie van niet durven te vertellen wie onze toeleverancier is, maar van willen. Het is niet de bedoeling dat onze klanten contact opnemen met de distributeurs. De ervaring leert dat dit vaak toch gebeurt als deze gegevens worden verstrekt. De rest van de review is zeer suggestief ("misschien bestellen ze pas als er weer een paar klanten vooruit betaald hebben") en onjuist. En dan tot slot nog de opmerking dat we meneer proberen zoet te houden met het downloaden van een trial. Meedenken heet dat. Stalen zenuwen? Paniekvoetbal en de 1-ster beoordeling is sterk overtrokken.
In 2005 een kleurenprinter besteld bij Beat-it.
Toen gekozen voor "Afhalen en betalen met PIN" zoals op de site als mogelijkheid werd (en nog steeds wordt) aangeboden.
Een dag later krijg ik bericht dat er vooruit betaald moet worden.
Daaropvolgend heb ik van de bestelling afgezien en deze bij een ander internetbedrijf geplaatst.
Een bedrijf dat tijdens de bestelling opeens de voorwaarden gaat wijzigen is voor mij geen betrouwbare partner.
En inmiddels is mij wel duidelijk geworden waarom men op het "betalen bij afhalen" is terug gekomen.
Mij is geen ander internetbedrijf bekend met zoveel slechte klantenreacties als Beat-it.
En niet alleen hier bij Trustpilot.
Achteraf gezien een goede beslissing geweest om de bestelling bij Beat-it te annuleren.
Dat zo'n bedrijf anno 2011 nog kan bestaan.
Voor ruim € 2.100 een Adobe CS 5.5 Premium Win Eng besteld en vooruit betaald. Volgens de website was het product op voorraad en zou het 1-2 dagen na authorisatie van de order geleverd worden. Na twee dagen gebeld omdat ik nog geen verzendbericht had ontvangen. Morgen zou het echt verstuurd worden. Weer geen verzendbericht. Nogmaals gebeld, en weer zou het morgen echt verstuurd worden. Geen verzendbericht. Per email gevraagd om een precieze leverdatum (ik was al twee dagen thuis gebleven omdat het morgen echt verstuurd zou worden). Plots kon Beat-it geen leverdatum geven omdat het product niet op voorraad was en het momenteel zeer moeilijk was om dit product ook maar ergens op voorraad te krijgen. Adobe gebeld. Adobe gaf aan het product op voorraad te hebben en bevestigde dat Beat-it een reseller van Adobe was. Kortom, als Adobe kan leveren kan Beat-it dat ook. Beat-it daarom direct in gebreke gesteld en drie werkdagen gegeven het product alsnog te leveren. Geen reactie, geen product. Het lijkt erop dat Beat-it de order gewoon niet doorzet maar een andere bestemming heeft voor mijn geld. Daarna de order ontbonden. Weer geen bericht van Beat-it. Op dit moment staan er nog steeds 5 stuks van mijn bestelling in voorraad op de website van Beat-it, voor nieuwe klanten die vertrouwen op het logo Certified Reseller Platinum van Adobe. Ik kan dit niet begrijpen.
Vandaag 23 aug 2011 heeft UPS zonder voorafgaand bericht de bestelling afgeleverd. Ik heb deze aangenomen na een mailtje van de directeur dat ik volgens de voorwaarden van Beat-it geen recht had de overeenkomst te ontbinden.
Tip voor kleine ondernemingen: als je bestelt bestel dan als particulier en niet als bedrijf. De wet Koop op afstand geeft particulieren het recht om zonder opgave van redenen tot 7 dagen na ontvangst de order te annuleren. Als je als bedrijf een overeenkomst aangaat zul je veruim moeten laten ontstaan (door een ingebrekestelling) en is je rechtspositie zwakker.
De klant heeft op 8 augustus haar order geplaatst. Deze is in backorder komen te staan en zgn. back-to-back ingekocht. Al na enkele dagen heeft de klant een stroom van faxen en aangetekende brieven gestuurd, maar die konden door de vakantie van de beslissingsbevoegde op dat moment niet inhoudelijk beantwoord worden. Er werd een annulering verzocht, maar standaard is dat bij back-to-back orders niet mogelijk. Er is ook in voorzien in de voorwaarden en de wettelijk termijn van 30 dagen (7:46f lid 1 BW) was ook nog lang niet verstreken. Het bestelde pakket was al op 12 augustus binnengekomen, maar omdat mevrouw op dat moment al per brief en per fax annulering had verzocht, is het pakket door ons niet verstuurd. Na het afwijzen van het annuleringsverzoek bij terugkomst van de beslissingsbevoegde is op 23 augustus, twee weken later dus, de order inderdaad geleverd. Bij een wat meer bescheiden opstelling had mevrouw het pakket al binnen een week in huis gehad.
Vorig jaar Office 2010 pakketten besteld en Windows 7 licenties. Voor een aantal nieuwe computers op de zaak. Ik kreeg een mailtje van de eigenaar van Beat-it en stelde voor dat wij Office 2007 pakketten zouden ontvangen en deze zouden we gratis kunnen upgraden naar Office 2010 Professional via de website van Microsoft. Mee ingestemd en vervolgens na ontvangst bleek dat deze pakketten nog maar twee dagen ge-upgraded konden worden, maar omdat wij de Windows 7 licenties niet hadden ontvagen was deze termijn onmogelijk haalbaar omdat toch eerst Windows 7 geinstalleerd moest worden. Beat-it had dit ook niet van te voren gemeld.
Toen het verzoek ingediend om ze te retourneren, maar dat was allemaal niet mogelijk en het was mijn eigen schuld want ik had er mee ingestemd.
Uiteindelijk DIRECT DE RECHTSBIJSTANDVERZEKERING ingeschakeld en na een half jaar met 20 loze beloftes e.d. het geld teruggestort gekregen.
TRAP ER DUS NIET IN EN BESTEL NIKS BIJ DEZE WINKEL. ALS HET AL GEBEURD IS DIRECT RECHTSHULP INSCHAKELEN ANDERS KUN JE NAAR JE GELD FLUITEN!
Zoals ook aan de heer Hemmers aangegeven hebben wij de heer Hemmers een dienst bewezen door een retour te accepteren van de door hem bestelde pakketten. We lagen op koers om te procederen met de heer Hemmers, maar zijn tot een schikking gekomen met zijn rechtsbijstand. Zoals te lezen is heeft de heer Hemmers gesteld dat hij de Windows 7 licenties eerst diende te ontvangen voordat hij de Office 2010 licenties zou kunnen activeren. En dat is onjuist. Want: de bestelde Windows 7 waren upgrades. En dat bevestigt dat er al Windows Vista (o.i.d.) licenties in gebruik waren waarmee de bestelde pakketten ook geactiveerd hadden kunnen worden. Maar hiertoe was de heer Hemmers niet bereid. Nu de heer Hemmers deze lasterlijke review heeft geplaatst, heb ik hem en zijn rechtsbijstand laten weten dat wij dus alsnog terugkomen op de schikking en de vordering zullen laten incasseren. Hiervoor is vandaag deurwaarderskantoor Flanderijn ingeschakeld. De uitslag van de procedure bij de kantonrechter zullen we te zijner tijd hier vermelden.
Ik heb het gevoel dat Beat-It de zaak inderdaad beduvelt, maar ben in discussie met ene Raymo Gerrits die zich erop beroept dat wettelijk is vastgelegd dat retourbetaling binnen 30 dagen moet geschieden. Let op: Bij faillissement ben je dan gewoon je geld kwijt! Je bestelt nadat je telefonisch bevestigd hebt gekregen dat de bestelde goederen ruim op voorraad zijn, betaalt en vervolgens gebeurt er niets meer... Als je dan 6 dagen later belt waar de spullen blijven dan moet dat nagevraagd worden (?). vervolgens een mailtje dat de goederen opeens niet meer voor de betaalde prijs kunnen worden geleverd maar ruim 13% duurder zijn geworden..... Ben benieuwd of ik mijn geld zonder tussenkomst van een rechtbank terug zie.
We hebben correspondentie gevoerd met de heer Corbiere over zijn review. Op 16 juni heeft hij een order geplaatst voor een 2-tal desktop computers. Deze stonden door een prijsfout aanzienlijk onder kostprijs. Bij het doorbestellen wordt hierop gecontroleerd en bleek ook dat we de order niet konden verwerken. Wij hebben niet direct contact opgenomen met de heer Corbiere, omdat door acties e.d. vaak alsnog alternatieven geboden kunnen worden. Maar de heer Corbiere heeft na zelf gebeld te hebben zijn order zelf geannuleerd. Hierop is dus ook door de heer Corbiere gelijk een review geplaatst, welke review lasterlijke tekst bevatte. Zo werd in het onderwerp gesteld "Beat-it bedrog". Maar hier is sprake van een fout. Een fout die bij alle shops voorkomt. Er zijn dan blijkbaar personen die een verhaal buiten alle proporties opblazen tot iets wat het niet is. Saillant detail; de heer Corbiere waarschuwt (op zich terecht) ervoor dat bij een faillissement een vooruitbetaler zijn geld kwijt is, maar gaat voorbij aan het feit dat we een solvabele en liquide organisatie zijn, terwijl zijn eigen bedrijf over aanzienlijke negatieve reserves beschikt (uit privacy overwegingen zal ik de bedrijfsnaam hier niet noemen). Nu de heer Corbiere zijn review heeft gewijzigd (deze is overigens nog steeds op het randje wat ons betreft), wikkelen we met hem af. Ruim binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na annulering.
Beat-it.nl
Mijdt deze zaak - 05 mei 2011 14:25
Op 17 februari is het pakket MS Office besteld (5x). Dit pakket kan overal worden gekocht en is vrij verkrijgbaar. Na 7 weken weken niets ontvangen ! Men heeft wel tussentijds drie, viermaal aangegeven: morgen is het er, aanstaande maandag gepland enz. Alle keren niets. Klaarblijkelijk wordt aan hen niet meer geleverd ?!
Je wordt aan het lijntje gehouden. Tot op vandaag geen geld terug gezien.
Het bankpasje van de directeur doet het vandaag niet...
Men heeft klaarblijkelijk geldproblemen.
Inmiddels ook niet meer lid van Thuiswinkel-organisatie.
Mijdt deze zaak: onbetrouwbaar tot en met.
De order is inderdaad 17 februari besteld. En het is inderdaad juist dat deze pakketten normaal gesproken vrijwel overal gekocht kunnen worden. Maar: niet voor de € 449,- waarvoor de klant ze gekocht hebben. Wij hadden op dat moment 1 distributeur die ons de pakketten voor deze scherpe prijs kon leveren. Door een overname van deze partij, is de klad enorm in de uitleveringen gekomen. Dat is verifieerbaar: het betreft distributeur Bell Micro die is overgenomen door Avnet. Op 5 april is de order uiteindelijk dan toch geannuleerd. Een vooruitbetaald bedrag moet dan uiterlijk binnen 30 dagen gerestitueerd worden. Dit gebeurt ook. Echter, op 25 april is de portemonnee bankpas van degene die de betalingen uitvoert gestolen en is pas na 2 weken een bankpas geregeld. Allemaal verifieerbaar bij de Rabobank Apeldoorn. Op dat moment, 9 mei, is ook gelijk het aanbetaalde bedrag teruggestort. Tenslotte; wij hebben zelf het lidmaatschap van de Ned. Thuiswinkel Organisatie opgezegd omdat wij een aantal jaren geleden besloten hebben ons volledig op bedrijven en instellingen te richten (en ook dit is verifieerbaar). Het lidmaatschap van een consumentenorganisatie is dan niet zinvol.
Schrijf dit review om anderen te behoeden van een koude douche. Onbegrijpelijk dat zulke praktijken vandaag de dag nog mogelijk zijn.
Software uit voorraad volgens webwinkel (1-3 dagen). Software wordt echter pas na 3-4 weken geleverd. Personeel erg vriendelijk aan de telefoon, komen echter geen afspraken na. Sterker nog: afspraken kunnen blijkbaar niet eens gemaakt worden. Je wordt niet terug gebeld en annulering is niet mogelijk. Aangezien het om een bedrag van meer dan € 2200,- ging was ik dan ook blij dat de software geleverd is na 3-4 weken. Heb deze software nodig voor mijn eigen bedrijf anders had ik het anders aangepakt. Kortom betaal iets meer en ga niet naar deze partij.
Ik wacht nu al 14 dagen op een bestelling, die bij Beat-it op voorraad zou zijn. Dat zou dus niet lang moeten duren, zou je denken! Niet dus. En je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, beloven van alles, maar komen deze niet na. Was gezegd dat het pakketje afgelopen vrijdag aan vervoerder was aangeboden. Dan zou het er maandag of hooguit dinsdag toch moeten zijn. Nu, woensdag nog niets bekend, geen reactie via mail, of live-chat, nadat je gezegd hebt waar het om gaat.
Na een zeer boos telefoontje van onze kant, wachten wij nu op een vervolg.
Had ik maar eerder op deze site gekeken, dan had ik n.l. na aanleiding van deze reacties nooit bij hun besteld.
Lang wachten kan, maar wees dan eerlijk naar je klant toe, hoe het zit, en hou ze niet koest met loze beloften.
Snap niet dat ze nog bestaan, met zo'n werkwijze!
P.s. 2 dagen later pakket alsnog ontvangen, nadat wij de dag ervoor hadden gedreigd met een rechtszaak vanwege hun werkwijze. Er was ons later gezegd dat hij het met TNT had verstuurd, maar het pakket kwam toch via DHL binnen, blijft beetje raar, maar ben blij dat ik het heb!
"Geef liever iets meer uit en krijg het dan ook!"; mevrouw heeft het pakket ook gekregen. De order is 27 januari betaald en 10 werkdagen later, 10 februari, verzonden. Geen kwestie van kastje naar de muur, maar een backorder. Uit de review is op te maken dat men al binnen 2 weken met procedures dreigt. Dat is wat kort door de bocht en niet bepaald redelijk. Wat de pakketdienst betreft; de distributeur kiest op basis van afmetingen, gewicht en kosten de pakketdienst uit. Dat was toendertijd meestal TNT, maar dit is volledig verschoven naar DHL.
Ik heb bij Beat-It een printer besteld (omdat deze op voorraad was!) en nooit ontvangen. Talloze malen gebeld en nooit opgelost. Ze hangen gewoon op als je klaagt. Na 1 maand - GELD nog steeds weg en GEEN printer.
Voor het bestellen van deze printer plus toner heeft deze klant al 6 orders geplaatst en binnen een paar dagen geleverd gekregen (!). Ook was de toner al geleverd, maar de printer was in backorder gekomen. Door de klant is contact opgenomen en bleek hij volslagen onhandelbaar aan de telefoon. Er is niet "gewoon" opgehangen na het klagen. De klant heeft een maand na orderen geleverd gekregen. Dat past ook niet bij onze normen en hiervoor is dus ook excuses gemaakt. Deze review schetst dus een wel erg eenzijdig beeld van één order die niet tijdig is geleverd.
Ik heb zonder eerst de URL van deze webwinkel te googelen mijn bestelling geplaatst bij beat-it.nl. Het product zou binnen 4 dagen worden geleverd omdat het op voorraad was. Ik kon achteraf betalen dus geen probleem. Na een paar dagen kreeg ik een mailtje met de vraag of ik het geld toch eerst wilde overmaken.
Een paar dagen later kreeg ik bericht dat de betaling was ontvangen en dat ik het product binnen een paar dagen kon verwachten.
Na twee weken wachten maar eens gebeld waar het product bleef. De vriendelijke vrouw aan de telefoon melde dat er iets was fout gegaan en dat ik het product binnenkort kon verwachten.
Na een week heb ik weer gebeld. Weer kreeg ik het standaard verhaal dat ik het product binnen twee weken kon verwachten. Omdat ik het hier niet mee eens was beloofde de telefoniste het uit te zoeken en mij terug te bellen. Ik werd terug gebeld en toen kon het product nog dezelfde dag worden verzonden.
Ik verwachte er niet veel van maar ik besloot toch maar af te wachten.
Toen ik na een paar dagen nog niks had ontvangen heb ik de opdracht geannuleerd.
Na een paar keer bellen heb ik binnen twee weken na de annulering mijn geld terug gekregen. Dit viel mij na het lezen van alle slechte recensies erg mee.
Maar al die tijd staat er dus op de site dat dit product op voorraad is. Daar klopt gewoon niks van.
1. Website zag er in eerste oogopslag professioneel zakelijk uit. Levertijden staan duidelijk vermeld. Deze blijken echter niet te kloppen.
2. Bereikbaarheid. Telefonische bereikbaarheid is voldoende. Er staat een chatmogelijkheid op de site die niet gebruikt wordt. Na 17:00 niet of nauwelijks bereikbaar.
3. Bestelling/levering. NIET! Met een levertijd van 1-3 dagen en herhaaldelijke toezeggingen op verzending worden de producten gewoonweg niet verzonden. Nu 17 werkdagen verder en nog niets binnen. De melding na 12 werkdagen was dat de producten bij de leverancier verzonden waren en dat het wachten op het trace nummer van de verzendende partij was. Dat was 5 werkdagen geleden.
Ik was het zat en wilde mijn bestelling annuleren. Dit wilde de vrouw aan de lijn niet meer doen, omdat het product verzonden is. Dit was eens maar nooit weer. Een erg wrange nasmaak voor deze in het eerste opzicht professionele bedrijf.
De order is op 20 september geplaatst en op 12 oktober verzonden. Dit is inderdaad laat. Helaas is het achteraf moeilijk te verifieren waar het mis gaat qua voorraad. De bereikbaarheid moet goed zijn en chatten kan normaliter tot 17.30 uur. Verder een afgewogen review, jammer alleen van de genadeloze 1 ster.
Photoshop CS5 Extended upgrade bij hun besteld, volgens hun system was het op voorraad. Echter na enkele dagen nog niets van hun vernomen te hebben ben ik toch eens gaan bellen. Blijkt het gewoon niet op voorraad te zijn en 2 weken levertijd op te zitten (op dat moment stond er in hun, real-time voorraad, systeem dat het nog steeds op voorraad was). De persoon kon me ook nog doodleuk vertellen dat het niet bij Adobe op voorraad was, nou ik heb het diezelfde dag bij Adobe besteld en had het de volgende dag in huis! Ik heb direct mijn bestelling laten annuleren bij beat-it (14-9) en ben nu, na 2 keer bellen, nog steeds op mijn geld aan het wachten (bijna 500 euro).
Voorraad is geen statisch gegeven, helaas is de precieze gang van zaken later moeilijk zo niet onmogelijk te herconstrueren. Wij geven nooit aan dat iets wel/niet bij Adobe op voorraad is, omdat Adobe niet onze toeleverende partij is. Dat zijn de officiële distributeurs. De order is inderdaad 14 september geannuleerd en op 8 oktober, binnen de wettelijke termijn van 30 dagen, is het aanbetaalde bedrag gerestitueerd.
Op 28-07 een bestelling gedaan van 2350,- Euro. Volgens de site was alles wat we zochten leverbaar. Helaas na twee weken nog niets. Na drie weken zou het nog drie weken duren. Plots werd een server alsnog geleverd. Nu heb ik de order moeten annuleren en heb ik nog ruim 1200,- Euro van ze tegoed. Tientallen telefoontjes later heb ik vele beloften, maar nog geen geld terug. Wellicht dat de heer Gerrits na het lezen van deze bedroevende beoordeling alsnog tot terugstorting over wil gaan. Absoluut nooit zaken doen met deze oplichters!
Op 28 juli is inderdaad een server met toebehoren besteld. De server is op 11 augustus verzonden, de componenten waren nog niet leverbaar. Het restant is op 16 augustus geannuleerd en het teveel betaalde bedrag is ruim binnen de wettelijke termijn van 30 dagen gerestitueerd. Van oplichting is zeker geen sprake.
[NAAM VERWIJDERD], na tientallen telefoontjes en nog steeds geen laptop welke al ruim 2 mnd in reparatie is (of ergens bij jullie in een hoek ligt) begin ik me nu dusdanig op te winden dat U mij binnenkort (onaaangemeld) op bezoek krijgt om e.e.a. gelijk af te handelen!!! Tot binnenkort!!
H.Rijvers.
Dit bedrijf is zeer bedreven in het aan het lijntje houden van klanten, nadat betaald is voor een artikel 'op voorraad' . Mailen geen respons, bellen iedere keer een smoes én belofte, die niet wordt nagekomen. Beat-it: Niet goed? Geld Weg? Helaas pas na betaling andere, gelijksoortige reviews gelezen. OPPASSEN!
Huib a trouvé cette évaluation utile
2 Monitoren van HP besteld, waren op voorraad vlgs. website. 10% aanbetaald. Na 2 wkn.nog niets gehoord, gebeld, antwoordapparaat met daarop winkeltijden. naar Epe gereden, winkel gesloten wegens vakantie. Na 3 wkn. bericht - monitoren niet leverbaar, (op website nog steeds op voorraad !)zouden geld terugstorten. Na 3 maanden nog steeds niets terug ontvangen ondanks herhaalde beloften via de mail.
Ga nu klacht indienden bij de thuiswinkelorganisatie en Consumentenbond.
heb extra verzekering afgesloten voor laptop. Kreeg na 2 weken eindelijk na veel mail-verkeer de informatie dat ik de laptop bij hun af kon geven. Daarna blijft het stil, belletjes worden afgedaan met wordt aan gewerkt, staat bij reparateur, laptop komt volgende week terug. je snapt het al GEEN laptop. Binnenkort maar even langs gaan en niet eerder weg gaan
dan wanneer je de laptop weer terug hebt, of er iets geregeld is.
Storten geld niet terug, reeds aangifte gedaan van oplichting. Aangetekende brieven helpen niet, we overwegen juridische stappen.