Iphone 5 ladekabel i dårlig kvalitet

Vores to piger fik i julegave en iphone 5 hver i julegave, og der gik ikke lang tid før at den ene ikke ville lade med mindre man nørklede lidt m stikket, og der fik vi da også en ny på garanti i butikken. En måned senere skifter konen og jeg så også vores elskede androidtelefon ud m iphone 5 og nu står vinegne m samme problem. Har lige været i butikken for at afhente de to kabler som var sendt ind m det svar at det var der ikke garanti på - WHAT tænker man så bare!!! De ligger udelukket på skrivebordet og er koblet til om natten, men de har åbenbart tendens til at få et lille svaj/ knæk i ledningen luge under stikket der skal i telefonen. Syntes virkelig det er ring og slet ikke hvad jeg havde forventet af et Apple-produkt. Nu ender det så nok med vi ryger i R-Hansen og køber to nye ledninger, og så bliver alle telefonere solgt til fordel for noget ANDROID igen. Ærgerligt, da jeg har været stor modstander af Apple, men var egentlig positiv overrasket og har da også i mellemtiden både købt et par Ipads pg Aåple-tv.
Hold jer fra iphone5 med mindre du selv vil ud og have et abonnement på kabler hos din lokale el-mand!!!!
PUHA APPLE!!!!

utrolig ringe kvalitet!

Dyre produkter og utrolig dårlig kvalitet! Skærmen på deres iphones, flækker jo af ingenting! Hold jer fra Apple!

Apple og deres holdninger...

Jeg synes det er lidt svært. På den ene side er jeg meget tilfreds med min iphone 5, men software (app) er jeg utilfreds.

Mange apps bliver ikke holdt vedlige, men de bliver i appstore. Hvorfor skal apps ikke holdes vedlige hver 30 dag således vi ved app udvikleren faktisk udvikler/retter fejl endnu?

Der kan stå på apps at de understøtter iphone 5, men de udnytter ikke skærmen 100%

Der er ingen nem måde at få refunderet penge hvis en app koster, men generelt er dårlig..

Noget helt andet er at vi kan tage skærmbilleder, men apps der kan video optage skærmen er blevet fjernet fra appstore...

Noget andet er at i ikke tillader p2p apps, men ftp og http downloads er tilladt.. Det er lidt latterligt...

Noget helt tredje er at vi ikke kan ændre standard kamera eller browser.. Men under begrænsninger kan man da fjerne safari men ingen links kan klikkes på for de ved ikke hvordan... Kom igen apple ..

Lynhurtig levering

Jeg bestilte en gave til min kæreste og den kom 2 dage efter, straks fik jeg en mail om forventet levering og en follow Up mail og jeg ved ikke hvad. Fedt

God pris og hurtigt levering

God pris plus jeg gratis fik indgraveret mit navn på ipad'en. 2 dage efter havde jeg den hjemme hos min selv. de ringede endda og spurgte mig hvornår jeg var hjemme så de kunne komme forbi med den når jeg var der.

thumps up her fra !

Advarsel! Apple overholder IKKE Købeloven. Køb aldrig i Apple Store!

Har problemer med min 27 tommer Apple Cinema skærm, som er købt direkte i Apple Store for knapt 14 mdr. siden. Skærmen er gennem de seneste ca. 3 mdr. on and off gået i sort. Ringer derfor til Apple Support og taler med en venlig medarbejder. Jeg er klar over, at det, der kaldes 1 års Apple Hardware garanti er udløbet, men jeg har jo stadig i henhold til dansk (og EU) købelov heldigvis 2 års reklamationsret.

En tidligere kollega har haft præcis samme problem med sin skærm (også efter 1 år), som han fik repareret u/b. Min kollega har fortalt, at Apple erkendte, at det var et udbredt problem med denne type skærm. Der er da også en meget lang tråd på Apples eget website om problemet.

Da jeg taler med Apple medarbejderen fortæller han mig som det første, at den 1 års garanti er udløbet. Punktum, pause. Herefter får jeg stillet et spørgsmål, som jeg studser lidt over, nemlig: Er du bekendt med, om du har nogle andre rettigheder i forbindelse med reklamation? Hertil svarer jeg naturligvis, at jeg iflg. dansk Købelov har 2 års reklamationsret, hvilket han bekræfter.

Hvad var det lige, der skete her? En forhåndssortering af kunder, så kun de, der kender deres rettigheder (og hvor mange alm. danskere gør det?) kommer gennem nåleøjet?

Jeg oplyser serienr. og fakturanr., som han tjekker. På fakturaen fremgår det, at skærmen er faktureret til mit firma, hvilket han ikke kommenterer. Jeg bliver informeret om, at jeg nu har et sagsnr. og bliver viderestillet til en teknisk kollega, som vil hjælpe mig. Dette sker, og jeg klager endnu engang min nød. Jeg får at vide, at jeg skal indlevere skærmen til nærmeste ServicePartner, som er i Hørsholm. Han oplyser endvidere, at det er vigtigt, at jeg fortæller ServicePartner, at reparationen skal ske under de 2 års reklamationsfrist, og at jeg - hvis jeg oplever problemer - bare kan maile til ham...

Skærmen afleveres dagen efter i Hørsholm, men da de ser, at fakturaen er udstedt til et firma, bliver vi afvist og får at vide, at erhvervskunder kun har 1 års garanti, og at skærmen derfor skal repareres for vores regning...!

Købeloven siger udtrykkeligt, at erhvervskunder har nøjagtigt de samme rettigheder m.h.t. reklamationsfrist som private, med mindre der ved salget er gjort opmærksom på, at sælger fraviger disse. Der skal samtidigt oplyses hvilke betingelser, der så er gældende. Apple gør INGEN steder opmærksom på, at erhvervskunder har reducerede rettigheder. Hverken på deres website eller på fakturaen. Altså: Iflg. dansk og EU-lov har erhvervskunder (også) 2 års reklamationsfrist!

Jeg skriver naturligvis til min nye Apple ven, at jeg har problemer med ServicePartner. Jeg sender ham desuden link til tråden på Apples website, der omhandler problemet med skærmen, og som beviser, at der er tale om en eller anden form for produktions/kontruktionsfejl. Han ringer mig op omgående, og er pludselig ikke bekendt med, at jeg er erhvervskunde. For så stiller sagen sig HELT anderledes, fortæller han. Jeg bliver i en meget afvisende og arrogant tone belært om, at erhvervskunder i henhold til Købeloven ALTID kun har 1 års reklamationsfrist. Det er skåret helt klart ud! Og jeg kan jo bare tjekke www.forbrug.dk, hvor jeg vil kunne se, at han har ret... Og i øvrigt ønsker han ikke at diskutere mere med mig. Han kan ikke hjælpe, da han (og Apple) er nødt til(!) at overholde Købeloven. Say what?!

Da jeg selv arbejder med salg og markedsføring er jeg ret godt inde i Købeloven, men da han er SÅ skråsikker og afvisende, bliver jeg pludselig i tvivl, om visse brancher er undtaget, fx computere. Jeg tjekker derfor www.forbrug.dk (som er Konkurrence og Forbrugerstyrelsens website) og starter en live-chat. Forbrugerstyrelsens medarbejder bekræfter, at jeg har fuldstændigt ret i, at erhvervskunder OGSÅ har 2 års reklamationsfrist, med mindre andet er aftalt. Direkte adspurgt fortæller han mig, at det er hans indtryk, at Apple ikke altid overholder reglerne! Da jeg spørger, hvad jeg kan gøre, anbefaler han mig at gå til domstolene.

Efterfølgende googler jeg Apple + Købeloven og kan se, at jeg ikke er den eneste frustrerede kunde, men der har været en lang række sager, bl.a. har DR Kontant en artikel om dette. Jeg mailer igen til min Apple ven med screen dump af live-chatten, links til DR Kontant samt citat fra Købeloven. Jeg hører selvfølgelig intet fra ham!

Jeg har tænkt mig at gå videre med denne sag ad de mulige kanaler, da Apple ikke skal have lov til at skabe deres egen lovgivning! Det er moralsk (og selvfølgelig juridisk) helt forkasteligt og uacceptabelt, at et stort firma som Apple ikke efterlever gældende lovgivning, men i stedet håndterer loyale kunder ved at afvise og lyve over for dem.

Derfor: KØB ALDRIG DIREKTE I APPLE STORE, men hos en troværdig forhandler (hvis du ikke kan leve uden et Apple produkt).

Apple, hvis I vil leve op til jeres forpligtelser i henhold til Købeloven, er mit sagsnr.: 430586432.

Palle Villesen Fredsted et Carl Henry von Linstow a trouvé cet avis utile

Sprøde æbler

Jeg har været rigtig tilfreds med den service jeg har fået tildelt af Apple.

Folkene man snakker med teknisk support, er virkelig flinke, det er en rigtig fornøjelse at snakke med dem, og som nogen af de eneste, lyder det rent faktisk som om de ønsker en, en god ferie/weekend/dag når de tager afsked med en.

En ting der dog er lidt beklageligt, er at det er besværligt at komme til at få telefonservice, det er ikke nemt at hitte ud hvor man skal ringe til, hvem og hvornår. Det ville kunne være godt, hvis det kunne forbedres!

Smertefrit køb

Varen blev afsendt indenfor den lovede periode og ankom forsvarligt pakket ind helt fra Shanghai.

Dårlig service - ny defekt iMac forsvinder i uendelig kø på værkstedet

Har købt en ny iMac, den har en defekt komponent da den blev leveret. Taler med Apple der forsikre at det kan ordnes hurtigt, og at der maksimalt må gå 14 dage med det.
Afleverer den til Eplehuset der skal skifte komponenten, det skulle jeg aldrig have gjort.!
Efter 4 uger er status på reparationen at den stadig er på vej til værkstedet!!! Og de giver ingen meningsfuld information om hvad der sker og hvornår jeg kan forvente at få den igen.
Så det er sidste gang jeg accepterer at et nyt produkt skal til rep. i stedet for at blive ombyttet. Det er alt andet end hvad jeg forventede af Apple.

Helt uacceptabelt.

Apple.dk holder sig ikke til alm. dansk købelov

Har normalt altid været yderst tilfreds med Apple og har igennem tiden købt alt via apple.dk netop for at sikre mig, at evt. problemer kunne løses direkte, effektivt og være fri for at skulle bruge tid på at køre rundt og hente varerne.

Der er tale om en defekt Apple iMac 27" bestilt den 18/05-2011 med indbygget harddisk, hvor denne er defekt. Skriftlig klage (jf. to års reklamationsret) er fremsendt til Apple. Apple vender tilbage telefonisk og oplyser, at det er mit ansvar at sørge for, at finde og indlevere maskinen til en autoriseret Apple forhandler (tredjepart) og rette mit klage hertil. Nu er det Apple jeg har handlet med og ikke deres forhandler men okay.

Jeg er af den overbevisning, at Apple ikke håndtere sagen jf. alm. gældende regler og beder derfor Apple om, at besvare min klagemail med deres procedurer så jeg havde noget at forholde mig til. Det nægtede Apple da jeg i så fald kunne bruge deres svar imod dem ved et evt. retskrav. (samtale optaget).

Jf. forbrugerstyrelsens hjemmeside står det meget klart om spørgsmålet: Hvem skal betale og sørge for transporten, når varen har en fejl? "Når sælgeren (Apple) modtager en klage, skal han have mulighed for at se og undersøge varen, før han tager stilling til klagen. Mindre ting som kan tages med i bus eller tog, skal man selv aflevere. Hvis det er større ting, der ikke kan sendes, skal sælgeren (Apple) normalt selv sørge for transporten. Sælgeren (Apple) skal betale udgifterne". Men det nægter Apple at forholde sig til.

I mit tilfælde er der er tale om en defekt Apple iMac 27" - ikke just en lille ting at komme rundt med. Og inden jeg har set mig om vil jeg skulle bruge nogle dage på, at transportere den frem og tilbage. Når jeg tilbyder at jeg kan fremsende (post danmark) den til Apple da jeg har gemt emballagen nægtes det igen fra Apples side da det ikke fremgår af deres normale procedurer.

Alle andre danske online forretninger skal dagligt forholde sig og følge de retningslinier der nu engang er. Men det er som om, Apple har deres egen spilleregler og det er principelt ikke rimeligt, at jeg skal bruge en masse tid på at transportere en defekt varer til et værksted (tredjepart) når det faktisk er Apple's ansvar.

Så hvis denne computer skal fungere igen er jeg nødt til, at finde en autoriseret Apple forhandler som kan reparerer maskinen og transportere den dertil og afhente den igen når den er færdig. Alt sammen noget som normalt skulle håndteres af Apple selv.

En meget utilfreds Apple kunde / sags nummer: 401662787

Elendig levering

Har købt Apple tv igennem deres danske side. Apple vælger at levere med DHL og man skal enten være hjemme ved levering, hvilket betyder tage en fridag da DHL ikke kan give ca leveringstid. Ellers skal man køre til et af deres tre nationale afhentningsdepoter hvilket for de fleste er meget langt væk.

Simpelthen ikke godt nok! Jeg afbestiller og køber igennem elgiganten eller anden online som kan finde ud af at levere

helt i orden og smertefrit

Min oplader / strømforsyning til min Macbook Air 11" begyndte at opfører sig mærkeligt, den vil ikke oplade, men den vil gerne give strøm til computeren, der kom også gnister da jeg sat stikket i computeren. Jeg ringede til Apple og et par korte spørgsmål senere fik jeg at vide at der vil blive sendt en ny. 2 dage senere var den ved min dør og jeg sendte den defekte tilbage og fik returneret 400 som der blev trukket i depositum for den defekte del som skulle sendes retur til Apple. Der var også en pakke (porto betalt) til den defekte.

Så jeg klager ikke indtil videre

Apple er bedst.

Har netop købt iphone5 fra applestore og som sædvanlig ingen problemer der.
Produktet taler for sig selv... :-)

Mac PC

Selvfølgelig har Apple valgt at opdatere Safari her ved månedsskiftet. Opdateringen har betydet, at det er umuligt at komme på netbank med de nyeste operativsystemer fra apple. Køb ikke apple produkter, De er dyre og ingen support.

Desværre er det ikke muligt at give mindre end 1 stjerne

Peter Thorup Møller a trouvé cet avis utile

Rådne æbler i netbanken

Til Æblefolket
I en tid med stigende gebyrer er man bekymret når adgangen til banken via de elektroniske adgangsveje ikke længere er muligt. Min version af æblecomputer kan ikke længere komme i kontakt med Arbejdernes Landsbanks netbank. Tilbehør blokeret er den korte kyniske melding. Tilbehøret er i dette tilfælde et lille Javaprogram.
Jave og æble i denne sammenhæng en uheldig kombination.
Se nu at få løst dette problem før vi er nogle der må udskifte vort fine værktøj med et lidt mere dagligdags prudukt der virker!

Bestilling af Ipad og beskyttelsesetui

Deres hjemmeside fungerer til det som jeg skulle bruge den til, nemt og ok opbygget, bestilte Ipad og beskyttelsesetui om mandag og modtog det på under 24 timer, dette til trods for at Ipad'en skulle have indgraveret navn.
Og som bonus kunne man også få indgraveret/trykt navn på etuiet uden ekstra beregning, Det er da OK :-).
Har før brugt butikken, og er bestemt ikke bange for ikke at gøre det igen.
Der for 5 stjerner herfra

Fan af Apple - men ikke Apple Store!

Køb ikke andet end Apple´s egne produkter på Apple Store. Fin service, når det gælder deres egne produkter - og mere end mangelfuld service når man køber varer fra andre producenter.

Helt igennem fantastisk

Jeg er fuldt ud tilfreds med alle de produkter jeg har prøvet fra apple

Kvaliteten er i top og det er ikke lavet i en gang billig plastik ligesom de fleste ligende firmaer laver deres ting i.

Jeg synes priser på de fleste produkter er fair dog kunne man godt sænke prisen på macbooks og imacs uden det ville gøre noget.

Deres produkter fungere bare og det virker ikke som noget billigt skrammel.

Gode produkter, men tåbelig service

Gode produkter, men tåbelig service!

Apple er genialt, men ITUNES stinker!!

Apple er genialt, har macbook air og iphone 5.. Men deres program iTunes er den værste opfindelse nogensinde.. Arbejder selv i telebutik og 9/10 siger det samme som mig..

Perfekt!

Købte en iPod Touch ikke for så længe siden og modtog den 2 dage efter, og deres produkter holder bare. Er meget tilfreds med min iPod Touch.

Bestilling af Ipad og beskyttelsesetui

Deres hjemmeside fungerer til det som jeg skulle bruge den til, nemt og ok opbygget, bestilte Ipad og beskyttelsesetui om mandag og modtog det på under 24 timer, dette til trods for at Ipad'en skulle have indgraveret navn.
Og som bonus kunne man også få indgraveret/trykt navn på etuiet uden ekstra beregning, Det er da OK :-).
Har før brugt butikken, og er bestemt ikke bange for ikke at gøre det igen.
Der for 5 stjerner herfra

Iphone - ringe holdbarhed og service

Jeg købte for ca. 1½ år siden en iphone 4S. Nu virker tastaturet ikke ordenligt, f.eks. kan jeg ikke skrive store bogstaver.

Jeg har sendt iphonen til reparation gennem Telenor. Nu har jeg fået at vide, at garantien er udløbet, og jeg kan få en ombytningstelefon, hvis at jeg betaler 1695 kr.

Efter min opfattelse er det for dårligt, at en så dyr telefon kun holder 1½ år, og at man ikke bare vederlagsfrit tilbyder en ombytningstelefon, Særligt når man har solgt et så dyrt produkt, hvor holdbarheden er så ringe.

Hans Christian Vang et Michael Thomsen a trouvé cet avis utile

Fantastisk shop

God service, hurtig levering. Jeg har aldrig haft problemer med at handle her.

Fantastisk

Bestilte min iPhone 5, den kom på den pågældende dato de havde oplyst. Ingen fejl ved telefonen, det hele var perfekt.
Jeg førhen bestilt små ting og en iPhone 4, det har været den præcis samme oplevelse. Så ville klart anbefale folk at købe Apple produkter via internettet.

Stor fan

Love Apple, super produkter!

Fantastisk

En gang Apple, altid Apple <3

Heino Lind Kirkegaard a trouvé cet avis utile

Godt, hvis man ikke er i tvivl

Jeg har købt hos Apple.dk og de er hurtige og leverer og har en meget gennemskuelig hjemmeside. Så langt så godt!

Men mht. financering af ting er det fuldstændig skjult. Man kan ikke se hvilken rente man skal betale, og i hvor mange måneder man spreder betalingen udover. Det før man først at vide når man har godkendt en ordre, og så må jeg krydse fingre får at jeg ikke skal betale 100% i renter i løbet af resten af mit liv. Kan de virkelig ikke gøre den del bedre?

hvad er der at sige

en gang apple altid apple

Anna Le a trouvé cet avis utile

5 stjerner med en pil op af

Jeg vil sige desværre har appel ikke så god omtal og hvis man skal tro hvad man læse i aviserne osv skal man hold sig fra dem det har jeg så valgt og overhøre og hvor er jeg do glad for det :-) har i dag to produkter fra appel som er til ug jeg synes deres hjemmeside er dejlig let at find ud af og det er let at find svar på det man nu vil havde svar på og har også haft kontant med dem på mail jeg skrive til dem om aften og der var svar fra dem om morgene :-) deres Iphone hold til en del synes jeg har tab min på gulv mange gang efterhånde og min Mac har også være på gulv et par gang og det kan ikke ses på nogle af dem de har være en tur der nede:-) så det er helt stikke ikke sidste gang jeg købe et Apple produkt:-))) god aften til jer alle:-)

Apple Store er LORT!

Jeg har bestilt en vare fra Apple storen og vil gerne afbestille den. Denne mulighed har jeg åbenbart ikke, da jeg ikke har et Apple-ID.
Okay.. Så laver jeg et Apple-ID og bruger samme email-adresse, som da jeg bestilte varen.

Nu klikker jeg så Cancel Order og et nyt vindue popper op, hvor jeg skal logge ind.. Derefter:

"We're sorry.

We're sorry, but our Order Status services are extremely busy right now. Please try again later.
The signed in account does not have access to this order."

Hvorfor har jeg ikke adgang til min ordre?!?!?!

Derudover synes jeg sgu også det er for dårligt, at man åbenbart ikke har magtet at oversætte en netbutik..

iPhone 5!! :D

Den blev sendt afsted, som lovet ved bestilling, men måtte det halve europa rundt tre gange for at ende hos mig, men det var dog ikke Apple's skyld, men "ups levering" ja, ups hva...

Fantastiske produkter

Jeg har endnu ikke oplevet problemer med nogle af mine produkter fra dette firma.

Jeg har haft iPhone de sidste 4 år, iPod touch før det, iPod Video før det. Nu har jeg en meget aktiv MacBook Air, et AppleTV og iPhone 4S.

Ligemeget hvor meget jeg prøver, går jeg altid tilbage til produkter herfra.

Elsker min Iphone 4s....

Kun positiv... Havde problemer med min Iphone 4s, mistede signalet når jeg havde cover på den derfor kontaktede jeg Apple på hjemmesiden og ganske kort efter blev jeg ringede op og fandt problemet, det var antennen som var svag, derfor fik jeg at vide at jeg skulle sende den ind gennem den forhandler jeg har købt den hos .. Derefter tog jeg til forhandleren jeg købte talefonen (TELENOR) og de sendte den ind, men de tjekkede ikke antennen men software, men det er ikke APPEL'S fejl at de ikke tror på kunden.. Servicen hos Appel er i top, personale kontakt 10+...

iphone går for hurtig i stykker

er mere til android systemet er nemmer og finde ud af.

min gamle iphone 4 gik hurtig i stykker tabe den på jorden.!

reklamations ret ja- men service Nej

Jeg har købt en ipad for 5 mdr siden. Opladeren gik i stykker og jeg bad om opringning fra apple hvilket jeg fik. Det tog 30 minutter at tale med en uvidende servicemedarbejder som fortalte mig at dele af opladeren ikke var omfattet af garanti da den ikke kunne gå i stykker !!!
Jeg bad om at tale med de højere magter og blev ringet op af en anden der efter 20 minutters yderligere samtale sendte mig en ny oplader med UPS. Tak
knap en time spildt på en banal reklamationssag. Sidste gang jeg køber hos apple.

Slut med apple til trods

Til trods for at apples produkter er lækre er det slut for mig.

Jeg købet for et 6 måneder siden en macbook pro, som jeg ikke har brugt specielt meget. Men nu kan den pludselig ikke længere lade på batteriet, så jeg skal købe et nyt - øv

Aldrig mere Apple iPad

Næste gang blir det en Samsung. Jeg er så træt af Apple skal bestemme om jeg må se noget der har Java, og så alle de steder hvor jeg skal købe på nettet, tillader Apple ikke at jeg betaler, grundet diverse betalings cockies. Det skulle have været så nemt, men er faktisk rimeligt besværligt, fordi jeg skal skifte imellem min iPad og min bærbare, når jeg vil noget Apple ikke vil tillade. VI LEVER I ET DEMOKRATI OG JEG VIL SELV VÆLGE HVAD JEG VIL PÅ MIN IPAD.

iPad med indgravering

Jeg har lige købt en iPad hos apple.com fantastisk hjemmeside men utrolig dårlig at man skal skrive 3-5 gange samme teks for at få indgraveringen!

Gæt hvad der så manglede da jeg modtog varen........ Grrrr...... Ingen indgravering på varen!

Selve produktet var såmend som forventet intet wow der jeg kender apples produkter men det irreterede mig altså at den 30års fødselsdagsgave som skulle indgraveres ikke blev indgraveret!

jeg er dog skuffet men vender på ingen måde apple ryggen jeg køber bare deres produktere igennem underleverandører som aldrig lover mere end produktet kan holde og så må jeg jo få en professionel gravør til at indgravere produkterne for mig.

IPhone 5

Jeg kan vedlægge links efter links med som beskriver de fejl der er i den nye Iphone. Desværre er det ikke kun software fejl, for så kunne jeg i det mindste få det rettet når programmørene derinde en gang fandt ud af hvordan man gjorde. Derudover så er der ingen apps der udnytter den plads ekstra man får på en I5. Jeg skiftede fra android fordi jeg var træt af min kopi iphone fra kina og ville have noget der var stabilt.. Jeg er nu skiftet tilbage til min kopitelefon.