Objectif
A qui faites-vous confiance ? Comment se fier à l’information que l’on trouve en ligne ?
Il est difficile pour une entreprise d’assurer l’authenticité de ses évaluations.
Bien que l’e-commerce montre une croissance saine, le challenge d’établir la confiance entre l’acheteur et le vendeur demeure présent.
Quiconque laisse ses coordonnées bancaires en ligne se pose les mêmes questions : Est-ce que je vais recevoir le produit ? Est-ce qu’il sera endommagé ? Est-ce un vendeur sérieux ? Est-ce que ma carte bancaire va être utilisée de façon frauduleuse ?
Trustpilot a pour but d’ajouter de la valeur, aussi bien pour les consommateurs que pour les vendeurs en procurant les informations nécessaires pour instaurer un climat de confiance.
Trustpilot recommande et offre une démarche à suivre pour encourager les clients des web-marchands à évaluer le service qu’ils ont reçu leur d’un achat en ligne. Le but pour les web-marchands est d’augmenter leur réputation et leur visibilité auprès des consommateurs.
Pourquoi ceci est-il utile?
Pour avoir toutes les informations sur une seule plateforme, facilitant ainsi la décision d'achat.
En savoir plus sur
les évaluations Trustpilot ici
Qui est Trustpilot?
Trustpilot a été créé en 2007 et est devenu une marque connue et reconnue au Danemark. Son but est de fournir une valeur ajoutée pour les consommateurs et les web-marchands en collectant des évaluations, des notations et des articles de presse pour les consommateurs. Trustpilot se veut digne de confiance et veut être responsable aussi bien de l’augmentation des ventes que de la loyauté des utilisateurs.
De plus, un des objectifs principaux et une partie de la stratégie de l’entreprise est de s’implanter sur les marchés étrangers. Trustpilot est actuellement présent dans les pays suivants: Danemark, Suède, Norvège, Royaume-Uni, Etats-Unis, Russie, Roumanie, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, France et Espagne.
Valeurs
Trustpilot supporte l’achat en ligne sécurisé. Nous nous efforçons d’associer l’esprit du consommateur avec l’expérience de l’achat en ligne. Notre but est de devenir le leader en termes de gestion de relation client en luttant constamment pour un meilleur service et en excédant les expectations des consommateurs.
Trustpilot n’est pas une black liste ou un forum mais une grande source d’information pour les consommateurs qui achètent en ligne et veulent être informés de la fiabilité des plateformes d’achat. Trustpilot s’engage à mettre continuellement à jour sa base de données.
Le principal objectif de Trustpilot est de devenir un partenaire privilégié auprès des entreprises qui considère la relation client comme cruciale. Nous ne cessons d’apprendre au travers des retours clients dans le but d’améliorer nos services. Notre compagnie a grandi avec les retours de nos clients, positifs ou négatifs et nous sommes déterminés à garder cette direction et ces valeurs peu importe la croissance de l’entreprise.
Indépendance, créativité et flexibilité sont des valeurs auxquelles Trustpilot s’identifie.
Trustpilot – Un outil pour le consommateur
Trustpilot vous donne la possibilité de contrôler la crédibilité de votre site sur le web.
En addition au site Trustpilot, il vous est également possible d'utiliser Trustpilot directement avec Google grâce au plug-in développé par notre équipe.
L'icône Trustpilot change du vert au rouge en fonction des informations disponibles sur les sites. Il suffit d'un simple passage de la souris sur l'icône pour obtenir instantanément encore plus d'informations.
Ayez un aperçu avec l'exemple ci-dessous!
Eviter les mauvaises expériences
Tout le monde aide tout le monde - Les utilisateurs Trustpilot proposent des articles concernant leurs sites favoris, ces mêmes articles qui vous donnent les informations utiles à vos décisions d'achat.